Меню

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК

Указом Президента Республики Казахстан от 17 июня 2019 года № 17 Министерству торговли и интеграции Республики Казахстан переданы функции и полномочия по защите прав потребителей. В реализацию данного указа Постановлением Правительства Республики Казахстан от 10 июля 2019 года № 497 создан Комитет по защите прав потребителей.

Основной миссией Комитета является формирование целостной и эффективной политики в сфере защиты прав потребителей(Положение о Комитете и его территориальных подразделениях, утвержденных приказом и.о. Министра торговли и интеграции Республики Казахстан от 25 июля 2019 года № 7).

Перед Комитетом определены две основные задачи:

1) осуществление межотраслевой координации деятельности государственных органов по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей;

2) обеспечение реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Комитет имеет 20 территориальных департаментов в регионах, со штатной численностью 50 единиц (12-КЗПП, 38-территориальные департаменты).

Адрес

 

 

Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 8, административное здание "Дом министерств", 2 подъезд

 

 

Канцелярия

 

 

+7 (7172) 74-98-36, 75-06-72, mti@mti.gov.kz

 

 

Телефон горячей линии для консультации потребителей (общие вопросы)

Телефон горячей линии по вопросам маркет-плейсов   

Время работы: Пн,Вт,Ср,Чт,Пт
с 08-30/17-30 с перерывом на обед с 12-30 по 13-30     

+7 (7172) 74-98-32, +7 (7172) 75-06-49

 

+7 (7172) 74-98-36 

 

 

   

 

 

 

1
Пресс центр
Казахстан представил подходы к защите прав потребителей в цифровую эпоху на международной конференции в МосквеКазахстан представил подходы к защите прав потребителей в цифровую эпоху на международной конференции в Москве
В Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан состоялось ежегодное заседание Межведомственного совета по защите прав потребителейВ Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан состоялось ежегодное заседание Межведомственного совета по защите прав потребителей
Итоги работы за первое полугодие 2026 года подвели в Комитете по защите прав потребителейИтоги работы за первое полугодие 2026 года подвели в Комитете по защите прав потребителей
В Казахстане вводятся новые требования по верификации абонентских устройств сотовой связиВ Казахстане вводятся новые требования по верификации абонентских устройств сотовой связи
В Астане обсудили технологии защиты потребителей в интернет-торговле в рамках форума «Антиконтрафакт-2026»В Астане обсудили технологии защиты потребителей в интернет-торговле в рамках форума «Антиконтрафакт-2026»
Направления
Рассмотрение обращений потребителей
Социальные и аналитические исследования
Обращение в суд по вопросам защиты прав потребителей
Информирование и консультирование потребителей
Взаимодействие с НПО
Межотраслевая координация комитета по защите прав потребителей
Разработка НПА
Разработка законодательства и нормативных правовых актов
Международное сотрудничество в сфере защиты прав потребителей
Полезные ссылки
Государственные закупки
Система по защите прав потребителей (e-tutynushy.kz)
Права потребителей в электронной торговле
Документы
Аналитическая справка о результатах внутреннего анализа коррупционных рисков в деятельности РГУ ДТЗПП МТИ РК по Актюбинской области
2026-09-30T10:07:52.885Z
Аналитическая справка о результатах внутреннего анализа коррупционных рисков в деятельности РГУ ДТЗПП МТИ РК по области Жетісу
2026-09-30T09:56:38.276Z
Аналитическая справка о результатах внутреннего анализа коррупционных рисков в деятельности РГУ ДТЗПП МТИ РК по Акмолинской области
2026-09-30T09:51:17.692Z
Вакансии
Главный эксперт Управления контроля и координации Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, 1 единица
2023-05-16
Руководитель Департамента по защите прав потребителей области Жетісу Комитета по защите прав потребителей, категория С-О-1 (1 единица)
2022-09-14
Руководитель Департамента по защите прав потребителей по области Абай Комитета по защите прав потребителей, категория С-О-1 (1 единица)
2022-08-16
Эксперт Управления по формированию государственной политики Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (категория С-5, 1 единица)
2022-08-12
Календарь событий
2020-01-31
Разъяснение прав потребителей и функции департамента
2020-02-10
Обман потребителей
2020-02-12
Проведена беседа с потребителями в школе №4 города Шымкент
Услуги
Слайды
e-Otinish – Подача обращений в государственные органы
e-Otinish – Подача обращений в государственные органы
Электронное правительство Республики Казахстан
Электронное правительство Республики Казахстан
Страницы
О комитете
Деятельность
Документы
Пресс-центр
Контакты
Онлайн-приемная
Реализуемые проекты
Единая информационная система защиты прав потребителейЕдиная информационная система защиты прав потребителей
Социальные медиа
Меню подвал
Послания Президента РК
Сайт Президента РК
Сайт Премьер-Министра РК
Концепция цифровой трансформации
Жизненные ситуации
Государственные символы РК
Термины и обозначения
Служба центральных коммуникаций при Президенте РК
Экранный диктор
Концепция развития искусственного интеллекта на 2024 – 2029 годы