Меню

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК

Указом Президента Республики Казахстан от 17 июня 2019 года № 17 Министерству торговли и интеграции Республики Казахстан переданы функции и полномочия по защите прав потребителей. В реализацию данного указа Постановлением Правительства Республики Казахстан от 10 июля 2019 года № 497 создан Комитет по защите прав потребителей.

Основной миссией Комитета является формирование целостной и эффективной политики в сфере защиты прав потребителей(Положение о Комитете и его территориальных подразделениях, утвержденных приказом и.о. Министра торговли и интеграции Республики Казахстан от 25 июля 2019 года № 7).

Перед Комитетом определены две основные задачи:

1) осуществление межотраслевой координации деятельности государственных органов по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей;

2) обеспечение реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Комитет имеет 20 территориальных департаментов в регионах, со штатной численностью 50 единиц (12-КЗПП, 38-территориальные департаменты).

Адрес

 

 

Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 8, административное здание "Дом министерств", 2 подъезд

 

 

Канцелярия

 

 

+7 (7172) 74-98-36, 75-06-72, mti@mti.gov.kz

 

 

Телефон горячей линии для консультации потребителей (общие вопросы)

Телефон горячей линии по вопросам маркет-плейсов   

Время работы: Пн,Вт,Ср,Чт,Пт
с 08-30/17-30 с перерывом на обед с 12-30 по 13-30     

+7 (7172) 74-98-32, +7 (7172) 75-06-49

 

+7 (7172) 74-98-36 

 

 

   

 

 

 

1
Пресс центр
Суд обязал автосалон вернуть 17,8 млн тенге за некачественную машинуСуд обязал автосалон вернуть 17,8 млн тенге за некачественную машину
Государство усиливает защиту прав потребителей: итоги заседания Межведомственного советаГосударство усиливает защиту прав потребителей: итоги заседания Межведомственного совета
Права потребителей: подведены итоги работы за первое полугодие 2025 года на коллегии КомитетаПрава потребителей: подведены итоги работы за первое полугодие 2025 года на коллегии Комитета
Плата за туристический сертификат возвращена полностьюПлата за туристический сертификат возвращена полностью
Вернули 980 000 тенге за неоказанную стоматологическую услугу: в Актобе восстановлены права потребителяВернули 980 000 тенге за неоказанную стоматологическую услугу: в Актобе восстановлены права потребителя
Направления
Информирование и консультирование потребителей
Разработка НПА
Взаимодействие с НПО
Межотраслевая координация комитета по защите прав потребителей
Обращение в суд по вопросам защиты прав потребителей
Рассмотрение обращений потребителей
Социальные и аналитические исследования
Формирование и внесения предложений Правительству Республики Казахстан по основным направлениям государственной политики в сфере защиты прав потребителей
Разработка нормативных правовых актов
Осуществление информирования
Полезные ссылки
Государственные закупки
Система по защите прав потребителей (e-tutynushy.kz)
Права потребителей в электронной торговле
Документы
Об утверждении Правил осуществления государственных закупок
2024-10-09T00:00:00Z
Проект закона "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей"
2020-01-10T00:00:00Z
План государственных закупок
2020-04-16T00:00:00Z
Вакансии
Руководитель Департамента по защите прав потребителей Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Карагандинской области
2020-10-19
Руководитель Департамента по защите прав потребителей Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан
2020-10-12
Главный эксперт Управления торговых переговоров Департамента внешнеторговой деятельности
2020-09-01
Главный специалист-государственный инспектор Кызылординской области по государственному контролю Департамента комитета технического регулированию и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Кызылординской области, 1 ед. категория «С-О-5»
2020-09-01
Календарь событий
2020-01-31
Разъяснение прав потребителей и функции департамента
2020-02-10
Обман потребителей
2020-02-12
Проведена беседа с потребителями в школе №4 города Шымкент
Услуги
Слайды
e-Otinish – Подача обращений в государственные органы
e-Otinish – Подача обращений в государственные органы
Электронное правительство Республики Казахстан
Электронное правительство Республики Казахстан
Страницы
О комитете
Документы
Контакты
Пресс-центр
Деятельность
Онлайн-приемная
Реализуемые проекты
Единая информационная система защиты прав потребителейЕдиная информационная система защиты прав потребителей
Социальные медиа
Меню подвал
Экранный диктор
Термины и обозначения
Концепция цифровой трансформации
Жизненные ситуации
Служба центральных коммуникаций при Президенте РК
Сайт Премьер-Министра РК
Сайт Президента РК
Цели устойчивого развития
Послания Президента РК
Государственные символы РК