Тұтынушылар өздерінің тұтынушылық құқықтарын қорғау мәселелері бойынша ҚР СИМ тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне жүгіне алады.
Тұтыну құқықтарының бұзылғаны туралы уәкілетті мемлекеттік органға мынадай жолдармен хабарлауға болады:
- Телеграмм-бот (kzpp_bot)
- электрондық үкімет порталы https://www.gov.kz/services/3130?lang=kk)
Комитеттен келесі телефон нөмірлер арқылы консультация алуға болады. Тұтынушыларға консультация беретін телефон нөмірлері:
+7 (7172) 75-06-49, 74-98-32, 74-98-36.
Жұмыс уақыты: дүйсенбі, сейсенбі, сәрсенбі, бейсенбі, жұма
сағат 09-00/18-30-ға дейін, түскі үзіліс 13-00 бастап 14-30 дейін.
Сондай-ақ, тұрғындар https://e-tutynushy.kz тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың бірыңғай ақпараттық жүйесі арқылы қоғамдық бірлестіктерге, сотқа дейінгі реттеу субъектілеріне, бизнес субъектілеріне өтініш беру мүмкіндігі бар.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың бірыңғай ақпараттық жүйесі - тұтынушылардың құқықтарын қорғау және заңнама нормаларын түсіндіру бойынша өтініштерді жедел қарауға арналған платформа