Товар надлежащего качества
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней со дня приобретения, если более длительный срок не установлен договором.
При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Необходимо подтвердить факт покупки у данного продавца.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков товара, не оговорённых продавцом, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 15 Закона РК «О защите прав потребителей».
Сроки предъявления требований зависят от гарантийного срока, характера недостатков и других предусмотренных законодательством обстоятельств.
Товар, не соответствующий требованиям законодательства
Согласно пункту 1-1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять или вернуть товар, не соответствующий установленным требованиям законодательства, в течение 30 календарных дней со дня приобретения.
В данном случае предусмотрены специальные условия возврата, в том числе независимо от использования товара и сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков.