Жиі қойылатын сұрақтар
|
«Сақтандыру қызметі туралы» ҚР Заңының 90-бабының 5-тармағына сәйкес (жеке тұлғалар және (немесе) шағын кәсіпкерлік субъектілері) сақтанушылар (сақтандырылушылар, пайда алушылар) болып табылатын, осы Заңның 86-бабы 1-тармағының екінші бөлігінде аталған тұлғалар, сондай-ақ сақтандырушы сақтандыру омбудсманының шешімін алғаннан кейін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотқа жүгінуге құқылы. Сақтандыру омбудсманы сақтанушы (сақтандырылған, пайда алушы) ретінде жеке тұлғалар немесе шағын кәсіпкерлік субъектілері әрекет ететін сақтандырудың барлық түрлері бойынша келіспеушіліктерді реттеуді жүзеге асырады. Басқа заңды тұлғалар сақтандыру омбудсманына міндетті автосақтандыру шеңберінде ғана жүгіне алады. Сақтандыру омбудсманына оның Алматы қаласы, Рысқұлбеков көшесі, 28/7, 2-қабат мекенжайы бойынша орналсқан кеңсесіне тікелей жүгінуге болады. Сондай-ақ, өтінішті сақтандыру омбудсманының сайты (www.omb.kz) арқылы немесе оның электрондық мекенжайына: office@omb.kz жіберуге болады. Сонымен қатар, сақтандыру ұйымы сақтандыру омбудсманына оның филиалы, өкілдігі арқылы немесе сақтандыру ұйымының сайтына жіберілuty өз клиентінің өтінішін қайта жіберуге міндетті. |
| 2025 жылғы 31 тамыздан бастап мерзімді әскери қызметті өткеріп жүрген жеке тұлғаларға банктер мен микроқаржы ұйымдарының кредиттер беруіне тыйым салуды көздейтін түзетулер «Қазақстан Республикасының кейбір заңнамалық актілеріне қаржы нарығын дамыту, қаржылық көрсетілетін қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау, байланыс және артық заңнамалық регламенттеуді болғызбау мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» 2025 жылғы 30 маусымдағы Қазақстан Республикасының Заңымен «Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы» және «Микроқаржылық қызмет туралы» Қазақстан Республикасының заңдарына енгізу қарастырылған. Сондай-ақ мерзімді әскери қызметшілерге берілген кредиттерді есептен шығару бойынша кредиторлардың жауапкершілігі белгіленді. |
| Дропперлік схемалар алаяқтарға қаражаттың шығу көзін жасырып, ізін жоғалтуға мүмкіндік береді. Алайда дәл дропперлер көбінесе тергеу істерінің басты күдіктілеріне айналады, себебі банк операцияларында олардың деректері көрсетіледі.2025 жылғы 16 қыркүйектен бастап Қазақстанда дропперлік үшін қылмыстық жауапкершілік енгізілді (ҚР ҚК 232-1-бап). Сондықтан мұндай әрекеттерге бір рет қатысуға келісудің өзі ауыр салдарға : қылмыстық жазаға, соттылыққа және сенімнен айырылуға әкелуі мүмкін. Өзінің банк картасын немесе шотын беру үшін (3 жыл); Алаяқтардың мүддесіне ақша аударғаны немесе төлем жасағаны үшін (5 жыл); Қасақана өзгенің деректерін қылмыстық мақсатта пайдаланғаны үшін (7 жыл).«Жеңіл табыс» туралы ұсыныстарға күмәнмен қараңыз! Жұмыс берушілерді тексеріңіз: адал компаниялар ресми келісімшарт жасайды және хат алмасу барысында жеке деректерді талап етпейді. Ешқашан банк карталарыңызды, кодтарыңызды, ИИН/ЖСН-іңізді, құпиясөздеріңізді және SMS-растауларды үшінші тұлғаларға бермеңіз! Егер сізді алаяқтық схемаға тартуға тырысуда деген күдік болса, дереу құқық қорғау органдарына жүгініңіз! |
| Антифрод тетіктері алаяқтық схемалардың алдын алу, дропперлік тәуекелдерін азайту, сондай-ақ клиенттердің ақшалай қаражатын заңсыз иемденуден қорғау мақсатында енгізілген. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қаржы ұйымдары ішкі антифрод жүйелерінің негізінде алаяқтық белгілері бар төлем операцияларын дербес түрде анықтайды және оларды тексеру үшін уақытша тоқтатуға міндетті. Егер операцияда алаяқтық белгілері анықталса, банк оны 5 жұмыс күніне дейін тоқтатуға, талдау жүргізуге және клиенттен қосымша түсіндірмелер мен мәліметтер сұратуға құқылы. Тексеру нәтижелері бойынша операцияны қайта іске қосу, қаржылық қызметтердің шектеулі тізбесін ұсыну не Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкінің Антифрод орталығына ақпарат жолдау туралы шешім қабылданады. Клиентке операцияның тоқтатылу себептері мен негіздері туралы банкпен жасалған шартта көзделген тәртіпте міндетті түрде хабарлама жіберіледі. Толық әрі нақты түсіндірме алу үшін тиісті банкке жүгіну қажет. |
| Антифрод-орталық — Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің «Ұлттық төлем корпорациясы» акционерлік қоғамының базасында құрылған, алаяқтық белгілері бар төлем транзакцияларын анықтауға және олардың алдын алуға бағытталған шараларды үйлестіру мен қабылдауды жүзеге асыратын жүйе. Антифрод-орталықтың негізгі функциялары: Антифрод-орталық: 1) алаяқтық белгілері бар төлем операциялары туралы мәліметтерді жинауды және сақтауды жүзеге асырады; 2) алаяқтық белгілері бар төлемдер және (немесе) ақша аударымдары бойынша деректерді талдайды; 3) алаяқтықтың алдын алу мақсатында банктермен, төлем ұйымдарымен және құқық қорғау органдарымен ақпарат алмасуды жүзеге асырады. |
| Егер операцияда алаяқтық белгілері (әдеттен тыс мінез-құлық, күмәнді алушы, әлеуметтік инженерия белгілері және т.б.) болса, ол уақытша тоқтатылуы мүмкін. Төлемнің алаяқтық белгілері бар операцияларға жататынын қаржы ұйымдары өздерінің ішкі қағидалары мен тәуекелдерді бағалау жүйесіне сәйкес анықтайды. Клиенттің алаяқтық белгілері бар төлем транзакцияларымен байланысты төлем операцияларына қатысуы туралы негіздер (күдіктер) расталған жағдайда, қаржы ұйымы Антифрод-орталыққа хабарлама жібереді. Бұл қорғау шаралары клиентке келуі мүмкін қаржылық залалдың алдын алуға бағытталған. |
| Жоқ. Антифрод-орталық тікелей азаматтармен байланыспайды. Алайда, егер қаржы ұйымы клиенттің операциясында алаяқтық белгілерін анықтаса, ол операцияның мән-жайын анықтау және шешім қабылдау үшін қосымша ақпарат алу мақсатында клиентке хабарласа алады. Егер сіздің операцияңыз тоқтатылған болса, қаржы ұйымы тоқтатылған күннен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде өз клиентінің операцияларын талдайды, соның ішінде мән-жайды анықтау және шешім қабылдау үшін клиенттен қосымша ақпарат алу әрекеттерін жүзеге асырады. Басқа жағдайларда, егер сізге «Антифрод-орталықтан» деп хабарласып, карта деректерін, кодтарды немесе ақша аударымын сұраса — бұл алаяқтар. |
| Банк шоты, электрондық әмиян бойынша шығыс операциялары уақытша тоқтатылған жағдайда, клиент қаржы ұйымына шартта белгіленген тәртіппен хабарласуға тиіс. Клиенттің өтінішін қарау қорытындылары бойынша қаржы ұйымы клиенттің өтініш берген күнінен бастап күнтізбелік 7 (жеті) күннен кешіктірмей клиентке қаржылық және (немесе) төлем қызметтерінің шектеулі тізімін беру немесе бас тарту туралы шешім қабылдайды, және қабылданған шешім туралы клиентке шартта белгіленген тәртіппен хабарланады. |
Жеке тұлғалардың-сақтанушылардың (сақтандырылушының) сақтандыру сыныбын айқындау олардың кінәсінен болған сақтандыру жағдайларының басталу саны мен мән-жайлары туралы деректерді қамтитын олардың сақтандыру тарихына сүйене отырып, жеке жүзеге асырылады.
КҚИ АҚЖС шарты бойынша сақтандыру сыйлықақысының мөлшерін есептеу кезінде пайдаланылатын «бонус-малус» жүйесінің негізгі көрсеткіштері ретінде сақтанушының (сақтандырылушының) тиісті сыныпты бере отырып, оның кінәсінен болған сақтандыру жағдайларының болуына немесе болмауына байланысты жоғарылату немесе төмендету коэффициенттері жүйесі қолданылады.
Сақтандыру тәуекелдерінің сыныптарын есептеуге ұқсас тәсіл әлемдік тәжірибеге сәйкес келеді және сақтанушының (сақтандырылушының) сақтандыру тарихына негізделеді. Басты мақсат – сақтандыру сыйлықақысын әділ және объективті есептеу. Жүйе жүргізушілерді қауіпсіз жүргізуге ынталандырады, себебі сақтандыру жағдайларының болмауы сақтандыру құнын төмендетеді.
Кредиттік есеп туралы ақпаратқа дауласу үшін Сіз кредиторға (ақпарат жеткізушіге) немесе кредиттік бюроға ақпаратты даулауға өтініш жіберуіңіз керек.
Ақпаратты жеткізуші (кредитор) немесе кредиттік бюро өтінішті қарауға және өтініш берушіге 15 жұмыс күні ішінде жауап беруге міндетті.
Сонымен бірге «Бірінші кредиттік бюро» ЖШС-ға дұрыс емес ақпарат көрсетілген жағдайда Сіз https://www.1cb.kz/ сайтында өтінім бере алатыныңызды қосымша хабарлаймыз.