На портале eGov.kz и в мобильном приложении eGov Mobile запущен пилотный проект услуги, позволяющий подать заявку на перевыпуск удостоверения личности, не выходя из дома.
Заменить удостоверение личности можно только при истечении срока действия документа — не ранее чем за 30 дней до окончания срока и не позднее 10 дней после истечения срока действия.
Готовое удостоверение личности выдается в регистрационном пункте, указанном заявителем.
Стандартный срок изготовления составляет 15 рабочих дней.
Вся процедура подачи заявки проходит через защищённую информационную систему Digital ID, где реализованы комплексные меры информационной безопасности. Используется двухфакторная аутентификация:
AI-модель оценивает фотографию гражданина на соответствие требованиям.
Таким образом, для получения удостоверения личности гражданину необходимо только пройти идентификацию на платформе eGov, загрузить фото и подпись и дождаться SMS-уведомления о готовности документа.
Для получения услуги необходимо:
При замене удостоверения личности по истечении срока его действия государственная пошлина не взимается.
В случае выбора ускоренного изготовления дополнительная плата взимается в соответствии с действующим прейскурантом.
Бесплатное оформление удостоверения личности не означает бесплатного ускоренного изготовления.
Что делать, если не удаётся пройти биометрическую идентификацию?
В отдельных случаях пользователи могут столкнуться с трудностями при биометрической идентификации. Это может быть обусловлено:
Важно подчеркнуть: такие ситуации не считаются отказом в услуге. Это предусмотренный системой механизм защиты.
Если пройти онлайн-идентификацию не удаётся, система автоматически предложит альтернативный способ — оформление услуги через ЦОН.
В этом случае заявитель может обратиться в любой удобный центр обслуживания населения.