
Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау деңгейін арттыру

Осы бағыт шеңберінде Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі қаржылық қызметтерді тұтынушылардан келіп түсетін жолданымдарға талдау, сондай-ақ ағымдағы заңнамаға талдау жүргізеді.
Тұтынушылардың жолданымдарын талдау қаржы ұйымдарымен байланысты неғұрлым өзекті және проблемалық мәселелерді анықтауға және тұтынушылардың құқықтарының бұзылуына жол бермеу бойынша алдын алу шараларын қабылдауға мүмкіндік береді.
Жүйелі талдау негізінде тиісті заңнамалық бастамалар мен нормативтерді енгізу мақсатында барынша өзекті және проблемалық бағыттар айқындалады.
Қазіргі уақытта профилактикалық іс-қимылды қадағалау және қаржы нарығындағы жосықсыз практикаларға қарсы іс-қимыл жүйелері әзірленуде.
Осылайша, қорғаудың тиімділігін арттыру құқық қолдану практикасының пәрменді шараларына және құқықтық реттеу арқылы тұтынушылық тәуекелдерді барынша азайтуға бағытталған алдын алу шараларының жүйесіне байланысты.
Жаңалықтар
Барлық жаңалықТүсініктемелер
Бағыт бойынша барлық жаңалықБаспасөз релиздері
Барлық баспасөз релиздеріПайдалы ақпарат
Барлық ақпаратты оқыңыз- 18 тамыз 2026Біз туралы БАҚАлаяқтар екінші телефонды сұрай бастады: олардың мақсаты не
- 13 тамыз 2026Біз туралы БАҚҚазақстан банктеріне киберқауіпсіздік талаптары күшейтілді
- 13 тамыз 2026Біз туралы БАҚ“Жоғалған ақшаны қайтарамыз“: қазақстандықтарға жаңа схема туралы ескертілді
Оқиғалар күнтізбесі
Барлық оқиға
өтіп кеттіАгенттік студенттер арасында қаржылық сауаттылық бойынша республикалық олимпиада өткізді19 мамыр 2026Олимпиада
өтіп кетті
Іске асырылып жатқан жобалар
Бағыт бойынша барлық жобаЖиі қойылатын сұрақтар
Барлығын көруКоллекторлық агенттікте шоттарды «бұғаттау» құқығы жоқ. Борышкерлердің банк шоттарына шектеулерді жеке сот орындаушылары атқарушылық іс жүргізу шеңберінде немесе банк егер мұндай шартта көзделген жағдайда, төлем талаптарын ұсыну арқылы ұсынуы мүмкін.
Берешек коллекторлық агенттікте сотқа дейін өндіріп алуда және реттеуде болған кезеңде банктің/ микроқаржылық қызметті жүзеге асыратын ұйымның мыналарды талап етуге құқығы жоқ
- берешек коллекторлық агенттікте жұмыста болған кезеңде қарызды берумен және оған қызмет көрсетумен байланысты сыйақыны, комиссияларды және өзге де төлемдерді төлеуді
- негізгі борышты және сыйақыны уақтылы өтемегені үшін көрсетілген кезеңге тұрақсыздық айыбын (айыппұлды, өсімпұлды) есептеуге
№ 1 қадам.
Несиелік есептен сіздің атыңызға банктік несие немесе микрокредит берілген несиелік ұйымның атауын біліңіз. Барлық қол жетімді ақпаратты көрсете отырып, несиелік ұйымға өтініш жазыңыз. Егер сіздің құжаттарыңыз жоғалған болса-анықтаманы тіркеңіз. Несие берушіден қызметтік тергеу жүргізуді талап етіңіз.
Ұйым Сізге қарызды ресімдеу жөніндегі құжаттардың көшірмелерін, ақша аударылған шоттың деректемелерін ұсынуы тиіс.
№ 2 қадам.
Өтінішпен құқық қорғау органдарына хабарласуды ұмытпаңыз! Мұндай алаяқтық фактілерін тоқтату керек!
Сондай-ақ, жеке несие берген несие ұйымы ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің реттеу периметрінде екенін анықтаңыз. Мұны қаржы реттеушісінің сайтында "Рұқсаттар мен хабарламалар тізілімі"бөлімінде тексеруге болады.
Құжаттарды ұсынудан бас тартқан жағдайда, сіз осы ұйымға қаржы реттеушісіне шағым бере аласыз.
№ 3 қадам.
Егер несиелік ұйым берілген несиені заңды деп санаса, мәмілені жарамсыз деп тану үшін сотқа жүгініңіз. Егер сіз сотта жеңіске жетсеңіз, несиелік ұйым:
- сізден қарызды төлеуді талап етуді тоқтатыңыз;
- қарызды есептен шығару;
- кредиттік бюроға сіздің кредиттік тарихыңыздан басқа біреудің қарызы бойынша ақпаратты алып тастау туралы хат жолдау.





