Жиі қойылатын сұрақтар

Көп балалы отбасына берілетін жәрдемақы ай сайын бюджет қаражаты есебінен мынадай мөлшерде төленеді:

төрт балаға - 16,03 АЕК;

бес балаға - 20,04 АЕК;

алты балаға - 24,05 АЕК;

жеті балаға - 28,06 АЕК;

сегіз және одан да көп балаға - әрбір балаға 4 АЕК мөлшерінде төленеді.

2025 жылы АЕК мөлшері – 3 932 теңге болып бекітілді.

Жұмыс табу үшін сізге қажет:

1. Enbek.kz порталында тіркелу (https://www.enbek.kz) және жеке кабинет құру.

2. Өтінімді толтыру және ЭЦҚ (QR-кодпен немесе СМС – хабарламамен)қол қою.

3. Мансап орталығында жұмыс іздеуші ретінде тіркелу.

4. Келесі Enbek.kz (https://www.enbek.kz/ru) 3 жұмыс күні ішінде тиісті жұмысты таңдайсыз.

5. Егер сіз жұмыс таба алмасаңыз, онда жұмыссыз ретінде тіркелу заңнамаға сәйкес автоматты түрде жүзеге асырылады.

6. Мемлекеттен уақытша жұмыс орнын таңдаңыз (қоғамдық жұмыстар, әлеуметтік жұмыс орындары, жастар тәжірибесі, "күміс жас").

7. Жұмыс берушімен сұхбаттасыңыз.

Ресми түрде расталған мүгедектігі бар азаматтардың да құқығы бар:

• Арнайы мемлекеттік жәрдемақылар (МЖБ).

• Тегін дәрі-дәрмектер (соның ішінде қымбат тұратын антиконвульсанттар).

• Оңалту жабдықтарымен және курорттық емдеумен қамтамасыз ету (жеке оңалту бағдарламасына сәйкес).

• Күтушінің жәрдемақысы (I топтағы мүгедекке немесе мүгедек балаға күтім жасау кезінде тағайындалады).

Қазақстан азаматтарының тұрғылықты жері бойынша емханаға тіркелуге және онкологиялық аурулардан тегін емделуге, тіпті олар сол аймақта тіркелмеген болса да, заңды құқығы бар. Тіркеу сіздің жеке сәйкестендіру нөміріңізге (ЖСН) және жеке басын куәландыратын құжатқа негізделеді және оны кез келген алғашқы медициналық-санитарлық көмек (МСАК) мекемесінде жасауға болады.

Өтініш берушіге қойылатын негізгі талаптар:

• Қазақстан Республикасының азаматтығы немесе кандидат мәртебесі.

• Өтініш беруші мен оның отбасы мүшелерінің соңғы бес жыл ішінде Қазақстанда баспанасы жоқ.

• Дәлелденген төлем қабілеттілігі.

Сатып алудың негізгі шарттары

• Алғашқы төлем: жоқ.

• Пайыздық мөлшерлеме: жылдық 3,1%.

• Жалдау мерзімі: мерзімінен бұрын сатып алу мүмкіндігімен 20 жылға дейін.

Қадамдық процесс

Сатып алу мүмкіндігімен жалға берілетін тұрғын үйге тіркелу үшін келесі қадамдарды орындау қажет:

1. Күту тізіміне қосылу: Kezekte.kz порталында тіркелу немесе «Отбасы Банкі» порталы арқылы өтініш беру.

2. Хабарлама алу: Пәтерлер болған жағдайда Қазақстан тұрғын үй компаниясы өтініш берушілерге SMS шақыру жібереді.

3. Өтінішті онлайн беру: шақыруды алғаннан кейін 10 күн ішінде өтінішті толтырыңыз және Тұрғын үй порталында құжаттарды тіркеңіз.

4. Келісімге қол қою: төлем қабілеттілігін бағалаудан өту, пәтерді таңдау және сатып алу құқығымен жалдау шартына қол қою.

e-Otinish қызметі мемлекеттік органдарға әртүрлі сұраныс түрлерін жіберуге мүмкіндік береді.

1. Хабар

Заңдардың, нормативтік құқықтық актілердің бұзылуы немесе мемлекеттік органдар мен олардың қызметкерлерінің жұмысындағы қателер туралы хабарламалар. Бұл есептер 15 жұмыс күні ішінде өңделеді.

Мысал: Көшеңізде жарық жоқ және сіз бұл туралы хабарлағыңыз келеді.

2. Ұсыныстар

Мемлекеттік органдарға арналған бастамалар немесе ұсыныстар бар өтініштер. Ұсыныстар келіп түскен күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде қаралады.

Мысал: Сіз мемлекеттік қызметтерді алу процесін жақсарту үшін заңнамалық өзгерістерді ұсынғыңыз келеді.

3. Үн қосу

Ішкі немесе сыртқы саясат мәселелеріне, сондай-ақ әлеуметтік оқиғаларға қатысты пікіріңізді білдіретін сұрау салу жіберілген күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде қаралады. Қосымша ақпарат қажет болған жағдайда қарау мерзімі екі айға дейін ұзартылуы мүмкін.

Мысал: Жаңа реформаларға немесе әлеуметтік бағдарламаларға қатысты қолдау немесе сын айтқыңыз келеді.

4. Сұрау салу

Жеке немесе қоғамдық мәселелер бойынша ақпарат сұрауы келіп түскен күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде өңделеді. Сұрау салудан бас тартылған жағдайда мемлекеттік орган бұл туралы өтініш берушіге тіркелген күннен бастап бес жұмыс күні ішінде хабарлауға міндетті.

Мысал: Аймағыңызда жол жөндеу жұмыстары қашан жоспарланғанын білгіңіз келеді.

Сонымен қатар, азаматтардың жекелеген санаттары арнайы өтініштер беруге құқылы:

Сот орындаушыларының сұраулары: Мемлекеттік және жеке сот орындаушылары мемлекеттік органдардан өз ісіне қажетті ақпаратты сұрай алады. Мұндай өтініштерді қарау мерзімі үш жұмыс күнін құрайды.

Журналист сұраулары: БАҚ өкілдері жариялау үшін сенімді ресми ақпаратты алуға құқылы. Бұқаралық ақпарат құралдарының сұраулары, егер сұрау салуда өзгеше белгіленбесе, алынған күннен бастап бес жұмыс күні ішінде өңделеді.

Адвокат сұраулары: Адвокаттар өз істеріне қажетті материалдар мен ақпаратты сұрата алады. Мұндай өтініштер келіп түскен күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде өңделеді.

5. Өтініш

Өтініш – өзінің немесе өзгенің құқықтарын, бостандықтарын, заңды мүдделерін іске асыруға жәрдемдесу туралы өтініш. Өтініштер келіп түскен күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде қаралады. Қосымша ақпарат қажет болған жағдайда қарау мерзімі екі айға дейін ұзартылуы мүмкін.

Мысал: Жаңа заң жобасы бойынша ресми ақпарат қажет болса, тиісті мемлекеттік органға сұрау салу керек.

e-Otinish жүйесі мәселелердің кең ауқымын қамтиды.

Осы қызмет арқылы шешуге болатын мәселелердің негізгі санаттары:

1. Қала және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық:

ыстық судың болмауы;

тазартылмаған қар немесе мұзды тротуарлар;

қауіпті ойын алаңдары;

заңсыз үйінділер;

көшелерді жарықтандыру проблемалары;

қоғамдық көлікті ұзақ күту;

қалалық инфрақұрылымдағы кемшіліктер.

2. Арнайы қажеттіліктер:

жәрдемақылар мен жәрдемақылар алу;

зейнетақы төлемдеріне, шәкіртақыларға немесе төленбеген жалақыға қатысты мәселелер;

кәсіпкерлік және білім беру мәселелері;

құқықтарын бұзу және әлеуметтік қорғау.

3. Коммуникациялар және коммуналдық қызметтер:

интернет жоқ;

оператор тарифтерінің көтерілуі;

нашар байланыс сапасы немесе жиі үзілістер.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету және техникалық қызмет көрсету:

мемлекеттік қызметкерлердің жұмысын жақсарту;

ақпаратты сұрау немесе жеке кездесуді жоспарлау;

сот қаулыларының орындалуын қамтамасыз ету;

қызмет көрсетуден бас тарту немесе мемлекеттік тілде қызмет көрсетпеу туралы шағымдар;

білім беру немесе денсаулық сақтау мәселелері.

5. Жер, бизнес және салықтар:

Құрылыс және жер қатынастары мәселелері;

Салық және кедендік түсімдермен байланысты мәселелер;

e-Otinish – азаматтарға мемлекеттік органдарға сұрау салуға, шағымдар беруге, құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауда көмек сұрауға немесе проблемалар туралы хабарлауға мүмкіндік беретін қызмет. Қазақстанда электронды жүйе 2021 жылдың 1 шілдесінде іске қосылды.

Өтініш берушілер өз сұрауларының орындалу барысын бақылай алады, жауаптардың сапасын бағалай алады және өзара әрекеттесу тарихын көре алады. Барлық қабылданған шешімдер, сондай-ақ сұраныстар бір дерекқорда сақталады. Бұл мемлекеттік органдарға бұрынғы өтініштерді қарауға және әкімшілік істерді құруға көмектеседі.

e-Otinish негізгі операторы «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы болып табылады. Ол жүйе арқылы алынған деректерді талдап, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға ықпал етеді.

Қазақстан Республикасы   «Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің» 63-бабына сәйкес өтінімге қойылатын жалпы талаптар:

Қазақстан Республикасы  «Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің» 63-бабының 2-бөлігінде белгіленген талаптарға сәйкес келмейді.

Ол келесі деректерді қамтымайды немесе дұрыс көрсетпейді:

1) тегі, аты, әкесінің аты (жеке басын куәландыратын құжатта көрсетілсе), жеке сәйкестендіру нөмірі (бар болса), жеке тұлғаның пошталық мекенжайы немесе заңды тұлғаның атауы, пошталық мекенжайы, бизнес сәйкестендіру нөмірі (бар болса);

2) өтiнiш берiлетiн әкiмшiлiк органның немесе лауазымды адамның атауы;

3) шағымның мәні;

4) өтінішті беру күні;

5) өтініш берушінің немесе оның өкілінің қолы;

6) Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де мәліметтер.