В Астане прошло первое заседание Межведомственного Совета по защите прав потребителей
В декабре в Астане прошло первое заседание Межведомственного Совета по защите прав потребителей, созданного при Акимате города Астаны. На мероприятии обсуждалось Положение о Совете, а также основные направления его работы. Инициатива создания этого консультативно-совещательного органа принадлежит Общественному объединению по защите прав потребителей «Адилет».
На заседании выступили ключевые представители общественности и государственного сектора. Председатель Совета ветеранов г. Астаны С.С. Есилов отметил важность работы Совета и предложил утвердить Положение на уровне акима города. Также слово взял председатель ОО «Адилет» Еркин Томпиев, который подчеркнул, что эффективная защита прав потребителей возможна только через консолидацию усилий государственных органов и гражданского общества.
Совет создан для обеспечения прозрачности и межотраслевой координации в сфере защиты прав потребителей. Среди его задач – разработка рекомендаций для государственных органов, привлечение бизнеса и общественности к выполнению законодательства и просвещение граждан.
Е. Томпиев отметил, что жалобы от потребителей поступают на регулярной основе, и многие из них касаются системных проблем. Среди самых частых – завышенные цены на социально значимые товары, некачественная продукция и нарушения в сфере медицинских услуг.
«Мы часто сталкиваемся с жалобами на недостатки в медицинских центрах, завышение цен в торговых сетях и проблемы с услугами связи. Люди должны знать, что их права защищены», – заявил Томпиев.
В качестве примера он рассказал о громком деле против лаборатории «Алимп-Хан», где были нарушены правила выполнения исследований. Пациенту пришлось добиваться справедливости через суд, который вынес решение в его пользу.
Совет планирует принимать активное участие в выездных мониторинговых мероприятиях. Так, в 2024 году было проведено 826 проверок качества продуктов питания, в рамках которых выявлено 121 нарушение. Речь шла о просроченных товарах, завышенных ценах и несоответствии стандартам.
Кроме того, Совет намерен улучшать контроль в медицинской сфере. Томпиев подчеркнул, что службы поддержки пациентов в больницах и поликлиниках должны работать исключительно в интересах граждан, но сейчас они часто находятся под контролем главных врачей, что снижает их эффективность.
Совет будет развивать сотрудничество с международными организациями и усиливать защиту прав потребителей в электронной коммерции. В планах – создание диалоговых площадок для взаимодействия бизнеса, государственных органов и общественности.
Председатель Совета отметил, что совместные усилия помогут снизить социальную напряжённость, вызванную ростом цен и недобросовестными услугами. На заседании также было предложено разработать совместные проекты с участием государственных и неправительственных организаций, направленные на повышение уровня удовлетворённости потребителей. Особое внимание будет уделено прозрачности и доступности информации о товарах и услугах.
Председателем Совета избран Еркин Томпиев, который выразил уверенность, что Межведомственный Совет – это не просто новый орган, а важный инструмент для создания справедливого и безопасного потребительского рынка.