ИТОГИ РАБОТЫ ДЕПАРТАМЕНТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЖАМБЫЛСКОЙ ОБЛАСТИ
Какие итоги работы Департамента по защите прав потребителей по Жамбылской области за 5 месяцев 2022 года рассказал нам руководитель, Дуйсенбаев Байкадам Еркинбекулы.
Как выяснилось, «За отчетный период в Департамент поступило 147 обращений потребителей. Из них:
- удовлетворено 100 обращений (68,0%): потребителям возвращено 2 934 220 тенге и 25 потребителей обменяли товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
- 38-м потребителей получили разъяснения по своим вопросам;
- 3 обращения перенаправлено в другие государственные органы для рассмотрения по компетенции;
-6 обращений оставлены без рассмотрения, в связи с их несоответствием статье 63 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.
Также, за этот период проведены четыре внеплановые проверки субъектов крупного бизнеса. Три из них по вопросу не предоставления ответа на претензию в установленный Законом о защите прав потребителей срок. Четвертая проверка была по вопросу несоблюдения продавцом норм статьи 14 Закона о защите прав потребителей, а именно отказ от обмена товара надлежащего качества. Имеется на счету проверка по которому было прекращено производство, в связи с полным удовлетворением требований потребителя. Две проверки завершились вынесением субъектам рынка административного взыскания в виде предупреждения, и одна проверка завершилась наложением штрафа в размере 50МРП» - подытожил Байкадам Еркинбекулы.
Руководитель Департамента также отметил, что идет активная работа с общественными организациями города Тараз. Например, было проведено рабочее совещание с общественными объединениями города на тему «Развитие общественного контроля в условиях моратория на проведение проверок субъектов малого предпринимательства».
По словам Байкадама Еркинбекулы «Мораторий не дает право предпринимателям игнорировать и нарушать нормы Закона и тем самым ущемлять права потребителей и граждан. Следовательно, в период Моратория общественные объединения должны усилить общественный контроль субъектов бизнеса на предмет соблюдения ими действующего законодательства. Итогом совещания стала разработка плана совместной работы Департамента с общественными организациями города Тараз на 2022 год».