Жиі қойылатын сұрақтар
ҚНРДА Басқармасының №51 қаулысымен бекітілген жеке тұлғалардың берешегін реттеу қағидаларына сәйкес коллекторлық агенттіктер қарыз алушыға қарызды өтеудің жақсартылған шарттарын біржақты тәртіппен ұсына алады, соның ішінде: •Айыппұлдарды, өсімпұлдарды және комиссияларды толық немесе ішінара есептен шығару.
• Пайыздарды азайту немесе жою.
• Төлемдерді кейінге қалдыру немесе бөліп төлеу.
Коллекторлар қарыз алушыға осындай өзгерістер туралы хабарлауға міндетті.
Егер қарыз алушы келіспесе, ол 14 күн ішінде коллекторлық агенттікке өтініш жолдай отырып, ұсынылған шарттардан бас тартуға құқылы
хабарланған сәттен бастап.
Егер қарыз алушы коллекторлық агенттікпен уағдаласа алмаса, қарыз алушы микрокредиттер бойынша азаматтардың дауларын, оның ішінде мерзімі өткен берешек және коллекторлармен өзара іс-қимыл мәселелерін қарайтын микроқаржы омбудсманына жүгіне алады.
"Коллекторлық қызмет туралы" ҚР Заңының 3-бабының 5-тармағына сәйкес коллекторлық агенттік банк, банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйым жеке тұлғамен жасасқан банктік қарыз шарты бойынша құқықтарды (талаптарды) алған жағдайда банк омбудсманының кеңсесіне міндетті жарналарды төлеуге міндетті, сондай-ақ микроқаржы омбудсманының кеңсесіне міндетті жарналарды төлеуге міндетті микроқаржы қызметін жүзеге асыратын ұйым жеке тұлғамен жасасқан микрокредит беру туралы шарт бойынша құқықтар (талаптар) алынған жағдайда.
Қолданыстағы және қызметін тоқтатқан коллекторлық агенттіктердің тізілімі Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің сайтында Қаржы нарықтары – өзге қаржы ұйымдары - Рұқсаттар мен хабарламалар тізілімі – "коллекторлық қызметті жүзеге асыруға арналған рұқсаттар"бөлімінде орналастырылады..
Коллекторлық қызмет туралы Заңның 1-бабының 5-тармағына сәйкес коллекторлық агенттіктердің тізілімі-коллекторлық қызмет саласындағы уәкілетті органның коллекторлық агенттіктерінің бірыңғай тізбесі.
Коллекторлық қызмет туралы Заңның 7-бабының 1-тармағына сәйкес коллекторлық қызметті жүзеге асыруға ниеті бар заңды тұлға "Азаматтарға арналған үкімет"мемлекеттік корпорациясында мемлекеттік тіркелген (қайта тіркелген) күннен бастап үш ай ішінде есептік тіркеуге жатады.
Есептік тіркеуден өту үшін коллекторлық қызметті жүзеге асыруға ниеті бар заңды тұлға уәкілетті органға "коллекторлық агенттіктердің есептік тіркеуден өту және тізілімін жүргізу қағидаларын бекіту туралы"Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі Басқармасының 2020 жылғы 30 наурыздағы № 49 қаулысында көзделген құжаттарды ұсынады.
Коллекторлық қызмет туралы Заңның 3-бабы 2-тармағының үшінші бөлігінде коллекторлық агенттіктер тізіліміне енгізілмеген заңды тұлғаның коллекторлық қызметті жүзеге асыруға, өзін коллекторлық қызметпен айналысатын ретінде сипаттауға, сондай-ақ өз атауында "коллекторлық агенттік" деген сөздерді, олардан алынған, оның коллекторлық қызметті жүзеге асыратынын болжайтын сөздерді пайдалануға құқығы жоқ екені анықталды.
Коллекторлық агенттіктер тізілімінің ақпараты Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің сайтында орналастырылған https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm?lang=ru "қаржы нарықтары" бөлімінде.