На протяжении всей жизни, будучи в различных жизненных ситуациях,  каждый гражданин сталкивается с необходимостью получения государственных услуг: нужно зарегистрировать брак, рождение ребенка, прикрепиться к поликлинике, открыть бизнес  и т.д. Таких услуг сегодня в государственном реестре Республики Казахстан 1353.  92,% из них автоматизированы и оказываются по принципу одного окна.