Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима города Степняка» района Биржан сал по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год

Отчет

о деятельности государственного учреждения

«Аппарат акима города Степняка» района Биржан сал

по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год

 

1. Общие положения

 

1) Сведения об услогодателе: государственное учреждение «Аппарат акима города Степняка» района Биржан сал.

Месторасположение: Акмолинская область, район Биржан сал, город Степняк, улица Касыма Антаева, 22/1. Контактные телефоны: 8 (716 39) 2-22-11 (аким), 2-16-90 (специалист).

Аким – Бермагамбетов Самат Каирбекович.

Специалист, оказывающий государственные услуги – Нуртазина-Габдуллина Акерке Жайлаубаевна.

2) Информация о государственных услугах:

Государственное учреждение «Аппарат акима города Степняка» оказывает 7 видов государственных услуг:

1. «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения»;
2. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
3. «Продажа земельного участка в частную собственность либо в рассрочку»;
4. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
5. «Продление срока аренды земельного участка»
6. «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
7. О выдаче дубликата договора аренды на земельный участок.

Всего оказано 23 государственных услуг, в том числе:- «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения»-17, «Продление срока аренды земельного участка»- 2, «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»-2, «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно или в рассрочку»-2.

В аппарате акима города установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov, оказано 54 электронных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах. «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения»,«Получение ЭЦП удаленно», «Выдача справки об отсутствии (наличии) судимости», «Справка об отсутствии динамического наблюдения больных с психическими поведенческими расстройствами», «Справка об отсутствии динамического наблюдения наркологических больных», «Выдача архивных справок», «Справка Ф-6 (о наличии недвижимости) и т.д.

 

2. Работа с услугополучателями

 

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в здании аппарата акима города Степняка, на информационном баннере который установлен в центре города, на страницах социальных сетях Instagram и Facebook акима района, аппарата акима города Степняка.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Функционируют страницы и аккаунты в социальных сетях Instagram https://www.instagram.com/stepnyak_akimdigi?igsh=eTZ1eGhtMDZ6d21l, Fаcebook facebook.com/profile.php?id=100037420029086 и официальный сайт аппарата акима города Степняка https:www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-birzhan-sal-stepnyak .

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Согласно Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» проводятся разъяснительные работы для населения по государственным услугам. В рамках повышения эффективности качества оказания государственных услуг и недопущения снижения уровня удовлетворенности услугополучателей проводится консультативная работа с заявителями. Телефон для консультаций по получению государственных услуг 8 716 39 2-16-90. Вместе с тем сообщаем, что при оказании государственных услуг в активном режиме проводится разъяснительная работа по установлению обратной связи с заявителями (объясняются причины отказа, разъясняются права заявителя, а также доводится, что при устранении причин отказа заявитель имеет право обратиться повторно).

На странице Facebook ежемесячно были размещены правила по 6 государственным услугам.

За 2025 год «День открытых дверей» по государственным услугам не проводились.

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

                                                                 

 

 

                                                                           

                                                                             Приложение

                                                                             к отчету деятельности

                                                                             аппарата акима города

                                                                             Степняка по вопросам

                                                                             оказания государственных

                                                                            услуг за 2025 год

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7

2) Результаты внутренного контроля качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам внутренного контроля в 2025 году нарушений сроков оказания по государственным услугам не выявлено.

 

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг  будет продолжена работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг, по обеспечению доступности ознакомления с  правилами оказания и получения  государственных услуг (обновление информационных стендов, размещение правил  в социальных сетях и социальных группах города, информирование населения на городских встречах), по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг  и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).