Біржан сал  ауданының «Степняк қаласы әкімінің аппараты»

мемлекеттік мекемесінің мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша 2025 жылғы қызметі туралы есеп

 

1. Жалпы ережелер

 

• Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер:

Біржан сал ауданы «Степняк қаласы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі. Орналасқан жері: Ақмола облысы, Біржан сал ауданы, Степняк қаласы, Қасым Антаев көшесі 22/1, байланыс телефондары: 8 (716 39) 2-22-11 (әкім), 2-16-90 (мамандар).

Әкім  Бермағамбетов Самат Қаирбекұлы.

Мемлекеттік қызмет көрсететін маман: Нұртазина-Габдуллина Ақерке Жайлаубайқызы.

• Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

«Степняк қаласы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесімен 7 мемлекеттік қызмет көрсетіледі:

1. «Республикалық маңызы бар қала, астана, облыстық және аудандық маңызы бар қалалар шегінде жер учаскесіне құқықтар алу»;
2. «Сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу»;
3. «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату»;
4. «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»;
5. «Жер учаскесін алуға кезекке қою»;
6. «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту»;
7. Жер учаскесіне жалдау шартының телнұсқасын беру туралы.

Барлығы – 23 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде: «Республикалық маңызы бар қала, астана, облыстық және аудандық маңызы бар қалалар шегінде жер учаскесіне құқықтар алу»- 17, «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту»-2, «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»-2, «Жеке меншікке жер телімін бірден төлеп не бөліп төлеуге рәсімдеу» -2.

Қала әкімінің аппаратында өзіне-өзі қызмет көрсетудің «E-gov» бұрышы орнатылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы 54 электрондық қызмет көрсетілді.

Ең сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.        «Республикалық маңызы бар қала, астана, облыстық және аудандық маңызы бар қалалар шегінде жер учаскесіне құқықтар алу»; «ЭЦҚ қашықтықтан алу», «Соттылығы болуы не болмауы туралы анықтама», «Психикалық, мінез-құлықтық бұзылушылықтары бар аурудың динамикалық бақылауда жоқтығы туралы анықтама», «Наркологиялық аурудың динамикалық бақылауда жоқтығы туралы анықтама», «Архивтік анықтамаларын беру», Ф-6 анықтамасы (жылжымайтын мүліктің болуы туралы) және т.б.

 

2. Қызмет алушылармен жұмыс

 

• Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

 Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Степняк қаласы әкімі аппаратының ғимаратындағы стендте, қала орталығындағы ақпараттық баннерде орналастырылған және аудан әкімінің, қала әкімдігінің Instagram және Facebook парақшаларында жарияланған.

          2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

Степняк қаласы әкімі аппаратының әлеуметтік желілердегі Instagram https://www.instagram.com/stepnyak_akimdigi?igsh=eTZ1eGhtMDZ6d21l, Facebook  facebook.com/profile.php?id=100037420029086 парақшалары және  ресми сайты https:www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-birzhan-sal-stepnyak жұмыс жасауда.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар)

Мемлекеттік қызметтер бойынша түсіндіру жұмыстары тұрғындарға «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жүргізіледі. Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында өтініш берушілермен кеңестік жұмыс өткізіледі. Мемлекеттік қызмет алу жөнінде кеңес 8 716 39 2-16-90 телефон арқылы алуға болады. Сонымен қатар, мемлекеттік қызмет көрсету барысында қызмет алушылармен белсенді түрде кері байланыс орнатылуда (дәлелді бас тарту болған кезде түсіндірме жұмыстары жүргізіліп, қызмет алушылардың құқықтары айтылп және дәлелді бас тарту себептері жойлған кезде қызмет алушы қайтадан жүгінуге құқылы). 

Facebook парақшасында ай сайын 6 мемлекеттік қызмет бойынша ережелер жарияланып тұрды.

2025 жылы әкімдікте мемлекеттік қызметтер бойынша «Ашық есік күні» өткізілген жоқ.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

 

• Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша)

 

 

 

Қосымша

Степняк қаласы әкімінің                

аппараты  есебіне

мемлекеттік қызметтерді

көрсету мәселелері бойынша

2025 жылғы қызметі туралы

 

 

Қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат мемлекеттік

қызметтер көрсету мәселелері бойынша

 

Шағым беруші туралы мәліметтер	Шағым мәнісі	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)	Қараған күні	Шағымды қарау нәтижесі жөніндегі құжат нөмірі	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет
1	2	3	4	5	6	7

• Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері

          2025 жылы көрсетілетін қызметтер бойынша ішкі бақылау нәтижелеріне сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінде бұзушылықтар анықталған жоқ.

 

4. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру

 

         Көрсетілетін қызметті алушылардың сапасы, уақтылығы, қанағаттануы өлшемшарттары бойынша көрсеткіштерді жақсарту, мемлекеттік қызметтер көрсету процестерінің ашықтығын қамтамасыз ету және мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы мемлекеттік органдардың қызметін одан әрі жетілдіру мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процесін одан әрі жетілдіру, мемлекеттік қызметтер көрсету және алу қағидаларымен танысудың қолжетімділігін қамтамасыз ету жөніндегі жұмыс жалғастырылатын болады (ақпараттық стендтерді жаңарту, Мемлекеттік қызметтер көрсету әлеуметтік желілерде және қаланың әлеуметтік топтарында, қалалық кездесулерде халықты ақпараттандыру, дөңгелек үстелдер өткізу), көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру және электрондық қызметтер алуды танымал ету (материалдарды бұқаралық ақпарат құралдарында жариялау) бойынша.