ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВЯЗЬЮ И ИНТЕРНЕТОМ
В области количество сельских населенных пунктов (далее – СНП) - 413, из них 334 СНП имеют доступ к интернету (4G–242 СНП, 3G– 310 СНП, 2G – 367 СНП, ADSL-86 СНП, CDMA-158, Радиомост – 23 СНП и ВОЛС-135 СНП). Доступность сотовой связи для голосовых вызовов-в 368 СНП (89% от общего количества СНП).
Справочно: 45 СНП (население 2,7 тыс. человек) не обеспечены связью и интернетом, в том числе численность населения: от 0 до 50 - 22 СНП, от 50 до 100 – 16 СНП, свыше 100 - 10 СНП.
В 2023 году Акиматом ЗКО совместно с Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК утверждена Дорожная карта по обеспечению г.Уральск и сел сетью связи и интернета. В рамках дорожной карты в г. Уральск и 70 сельских населенных пунктах проведены работы по улучшению качества мобильной связи и обеспечения интернетом.
В 2023 году Межрегиональной инспекцией связи Комитета телекоммуникаций МЦРИАП РК проведено 63 внеплановых проверок соответствия услуг связи показателям качества с выездом на объекты, в результате измерения технических параметров качества услуг, оказываемых операторами сотовой связи, выявлено 27 СНП и нарушения по г. Уральску, соответственно, операторы привлечены к административной ответственности и на общую сумму 165 млн. тенге наложено административное взыскание.
По состоянию на май 2024 года Межрегиональной инспекцией связи проведено 23 внеплановых проверок в отношении операторов связи на соответствие показателей качества услуг связи с выездом на объекты, в 8 СНП и 15 нарушения г. Уральск проверка проведено, в результате 44,5 млн. тенге наложен штраф (в том числе: Билайн-19,3 млн.тг, Теле2 / Алтел -19,3 млн.тг, Кселл / Актив -5,5 млн.тг).
На 2024 год запланировано улучшение качества и охвата мобильным интернетом в г. Уральске и 39 СНП строительства новых БС и 141 СНП модернизация существующих БС.
На 2024 год оператор связи Kcell планирует работы улучшить качество связи в 26 населенных пунктах, в том числе 18 СНП строительства новых БС и 8 СНП модернизация существующих БС. На 1 квартал установлена новая базовая станция в с. Тоганас Сырымского район, в с. Акоба Жанибекского района и в с. Жусандыой Каратобинского района.
Оператором связи Beeline планируется обеспечить мобильным интернетом 23 сел путем строительства новых базовых станции и 132 сел медернизация существуещих БС региона. На сегоднящний день обеспечена мобильная связь и мобильный интернет в с. Токпай Теректинского района и в с. Карачаганак Бурлинского района.
Организация услуги широкополосного доступа к интернету посредством кабельных и радиомоста по технологии «точка-многоточка»
В 2024 году АО «Казахтелеком» планируется подключение к Интернету по технологии радиопостановки с. Жангала Жангалинского района, с. Подстепное и с. Теректи Теректинского района, с Жусандыой Каратобинского района и с. Переметное района Бәйтерек.
Для обеспечения населения стационарным интернетом Акиматом ЗКО ведется работа по дилерской сети в г. Уральск и районах с использованием проводных и беспроводных технологий крупнейшими операторами связи региона (Казахтелеком, Транстелеком и Jusan Mobile).
К примеру, в целях обеспечения интернетом частного сектора (включая дачников) в областном центре совместно с Западно-Казахстанской распределительной электросетевой компанией работают операторы с применением электроприводов.
Справочно: 2023 году оператор связи ТОО «ORALTRANS проводил работы по подключению к сети интернет жителей села Жайык района Бәйтерек и дачи «Дружба», «Новь» и «Хутарок», также ТОО "NewNet" проводил работы по подключению жителей к Интернету микрорайона Жулдыз" и «Старый аэропорт" до конца текущего года планируется подключить к высокоскортному интернету жителей мкр. Жером с.Мичурино и с. Переметное района Бәйтерек.
Оператором ТОО «NBAtelecom» проводился работа по охвату населения г. Уральска с/т «Ивушка» и «Здоровье сады» сетью интернет, планируется охватить интернетом жителей поселка Зашаган, также оператором ТОО «Спецавтоматика» проведено ВОЛС для жителей д.с. Птицефабрика, Сарытау, Ауыл Ученных и мкрн Сарыарқа п. Деркул. До конца т.г планируется с. Токпай, с Подстепное Теректинского района, с. Достык, с. Новеньки р.Бәйтерек.
Также диллерами АО «Казахтелеком» ИП Наби охвачены услугами широкополосного интернета в селах Мереке, Чижа2 (Таскалинский район) и Жана Өмір (Теректинский район).
В рамках национального проекта «Доступный интернет» по области 231 населенных пункт будут обеспечены волоконно-оптической линией связи (2024 г. - 42 СНП, 2025 г. – 70 СНП, 2026 г. – 77 СНП, 2027 г.-41 СНП). Кроме того, в данных селах предусмотрено обеспечение широкополосным интернетом социальных объектов. Также предоставлено предложение обеспечить интернетом 44 села с населением менее 50 человек посредством спутниковых технологий.
Также в 2023 году оператор связи Kcell разместил в городе Уральск 4 базовые станции по стандарту 5G (Торговый дом Форум в районе Центрального рынка, Территория пединститута, Торговый дом City Center и напротив развлекательного центра Галактика в районе Абайского отделения Департамента полиции). В текущем году запущена 10 базовые станции (мкр. Старый аэропорт ул. Жазира, 5 мкр. 1 дом, бассейн Жайык Самалы, мкр. Кунаева, 7 мкр. супермаркет Алтындар, Северо-Восток 20-дом, Элеватор в районе Желаево, Теннисный корт, 9 этажный дом в районе Автопарк, здания Қазақтелеком по улице Назарбаева 186) и планируется установить 18 базовых станций до конца года.
ИНФОРМАЦИЯ
о проделанной работе в сфере цифровизации
Управлением цифровых технологий Западно-Казахстанской области ведется работа по внедрению эффективного государственного управления за счет цифровой трансформации, увеличения доли развития общества и экономики.
В 1 квартале 2023 года МЦРИАП РК составлен рейтинг городов «Smart City», согласно данному рейтингу, город Уральск расположился в 5-ке лучших городов c результатом в 50%. Данный рейтинг является показателем Плана развития области, в нем учитываются сферы ЖКХ, безопасность, здравоохранение, образование, транспорт, экология, земельное отношение. Для достижения в текущем году лучших результатов утверждена областная дорожная карта по реализации проектов в сфере цифровизации.
Так же в начале года МЦРИАП РК направлены результаты оценки по блоку «Применение информационных технологий», заключение оценки составляет 89,96 баллов из 100 возможных, в связи с этим за Акиматом области отмечается положительная динамика общего балла.
В целях оперативного реагирования на обращения жителей в сфере ЖКХ в круглосуточном режиме функционирует Единый call-центр iKomek109. Основной эффект от реализации данного проекта - является повышение удобства для населения при получении информации/услуг от коммунальных предприятий, сокращение времени обработки обращений населения по вопросам ЖКХ. С начало 2023 года в Сall-центр поступило 40 508 звонков.
Так же call-центр iKomek109 консультирует не только по вопросам ЖКХ, но и по общим вопросам, к примеру выборы Президента, выборы депутатов и другое.
Так же во время выборов депутатов был разработан областной телеграмм канал по поиску избирательного участка «BQOsailau2023».
В рамках оптимизации сайтов подведомственных учреждений акимата ЗКО ведутся работы по централизации более 500 сайтов на единый интернет-ресурс bkogov.kz. Ранее до единого портала у подведомственных организации было более 500 сайтов, на их содержание с местного бюджета расходовалось более 50 млн.тг., на данный момент экономия составляет почти 2 раза меньше в год. Данная централизация удобна для пользователей а так же имеется регламентированный контроль наполнения актуальной информацией. Данный проект является уникальным для регионов.
В текущем году для укрепления обратной связи с населением и измерения качества услуг в областном центре и во всех районных центрах внедрена социологическая платформа MVOTER. В регионе QR-коды установлены на 4 301 объекте. В частности, зданиях государственных органов, подведомственных организациях, в общественном транспорте, на остановках, рынках, в подъездах жилых домов и т.д. Посредством данных QR-кодов жители могут пройти специальную анкету и оставить отзывы/предложения государственным органам или другим обслуживающим учреждениям по вопросам качества работы, чистоты, по фактам коррупции и другим вопросам. С начала года поступило 976 отзывов/предложений.
Для справки: поступившие топ-4 вопроса - пополнение детских садов различными игрушками, развивающими мышление малышей, капитальный ремонт и современное оснащение школ, качество работы столовых в колледжах, дефицит врачей в больницах.
По развитию инновационной экосистемы на базе «IT-Hub» ЗКО совместно с IТ-ассоциацией ЗКО по программе Astana Hub Startup Tech orda открыта школа программирования. За 2 года ускоренные курсы программирования прошли 47 молодых специалистов и на сегодняшний день работают в местных IT-компаниях.
В начале 2023 года открыта площадка Jaiq Hub, призванная стать точкой притяжения IT-стартапов, с данной площадкой а так же с корпоративным фондом Astana Hub подписан трехсторонний меморандум о сотрудничестве.
Целью открытия данной площадки является продвижения IT-стартапов путем обучения и инкубации, повышения цифровой грамотности населения, а так же выявление талантов среди молодежи по IT-тематике.
В сфере ЖКХ в пилотном режиме функционирует проект по учету потребления воды E-sep.su Данный програмный комплекс предназначенный для автоматизации субсидирования стоимости услуг по подаче питьевой воды населению. Внедрение данного программного комплекса позволяет получить прозрачность водопотребления, соблюдение правил субсидирования и снижения коррупционных рисков.
За первое полугодие 2023 года с помощью данного программного комплекса была получена экономия бюджетных средств в размере 49 млн. тг. На 20% сократилось потребление питьевой воды. Созданы 2 рабочих места, оцифрованна подача сводных реестров на субсидирование.
В рамках проекта «iQala» реализуемого с целью оптимизации работы коммунальных учреждений, процесс выдачи технических условий на проведение инженерных сетей автоматизирован на платформе «QRDoc.kz». В настоящее время на базе данной платформы ведется работа по автоматизации бизнес-процессов заключения договора (-ов) между субъектами естественных монополий ЗКО и новым собственником недвижимости для оплаты коммунальных услуг. До конца текущего года жители области получат возможность заключить договор со всеми коммунальными учреждениями по одному заявлению в случае приобретения квартиры.
В октябре 2022 года в рамках расширения системы видеонаблюдения в регионе установлены дополнительно 300 видеокамер по линии общественной безопасности. Установка данных камер позволила расширить спектр общественных мест, охваченных визуальным контролем полиции.
Так же в текущем году в Бурлинском районе ведется установка 210 камер общественной безопасности, и 15 скоростемеров. В 2024 году планируется установка 260 камер общественной безопасности и 3 скоростемеров.
В г. Уральск в текущем году установлены 15 скоростемеров.
Установленные в 2021 году за 313 млн.тг. 40 скоростемеров «Призма-Стос» за год зафиксировали 127 837 тыс. нарушений скоростного режима на сумму 1 млрд. 254 млн.тг. окупив себестоимость в 4 раз. Применение указанных систем положительно повлияло на дисциплинированность водителей, ДТП в местах расположения скоростемеров сократились к 0.
В рамках исполнения Указа Президента РК «О мерах по дебюрократизации деятельности госаппарата» Управлением ведутся работы по внедрению единой информационной системы бухгалтерского учета «Единое хранилище данных бухгалтерских операций».
В сфере чрезвычайных ситуаций ведутся работы по выводу датчиков пожарной безопасности с объектов уязвимых в террористическом отношении (186 объектов) в Департамент по чрезвычайным ситуациям ЗКО.
В сфере образования все школы города Уральска полностью оснащены системами СКУД а так же камеры видеонаблюдения выведены в центр оперативного управления Департамента Полиции ЗКО.
Так же ведутся работы по реализации проекта регионального ситуационного центра. На сегодняшний день создана централизованная система по всем отраслям экономики.
ЦИФРОВИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
Местными исполнительными органами Западно-Казахстанской области (далее – МИО) проводится соответствующая работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
На сегодняшний день в реестр государственных услуг включено
176 вида госуслуг и 296 подвида услуг.
- Общая информация
За 1 квартал 2024 года оказано 945 476 госуслуг.
В том числе,
- оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме – 1 634 (0,2%),
- оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию – 12 296 (1,3%),
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 627 225 (66,3%),
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 304 321 (32,2%).
Оказанные услуги через информационные системы: 35 716
- через портал www.egov.kz – 27 956
- через портал www.elicense.kz – 4 175
- через Госкорпорация «Правительство для граждан» - 3 585
Электронно оказанные госуслуги: 31 599
- ИСС – 1 026
- ИС Е-Собес – 5 266
- ИС Рынок труда – 3 541
- E-Qazyna.kz – 53
- ИС Е-акимат – 479
- www.kezekte.kz – 340
- «Электронная биржа труда» /енбек кз – 19 744
- Социальная помощь – 207
- Gosagro.kz – 583
- Baspana market – 336
- АИС «Қандас» – 24.
Количество государственных услуг, оказанных с нарушением срока – 18 (по итогам выгрузки МЦРИАП).
В целях повышения осведомленности населения области об оказании государственных услуг проводятся семинары, совещания, круглые столы и различные мероприятия.
Всего проведено 107 разъяснительных мероприятий по вопросам оказания государственных, охвачено мероприятиями 15 764 человек. Прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг 3 человека.
Согласно Правилам государственного контроля, за качеством оказания государственных услуг от 8 декабря 2016 года
№78, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции проведены 36 проверок по внутреннему контролю.
Итоговая информация управления цифровых технологий Западно-Казахстанской области за 1 полугодие 2025 года
Значение слова оцифровка шире, чем мы думаем. Программа "Цифровой Казахстан" позволила сельчанам получить необходимые документы в цифровом формате. Конечно, это, в свою очередь, избавило от бюрократической волокиты и привело к широко распространенному дыханию. А именно, egov.kz запуск цифровых сервисов системы, банков предоставил сельчанам возможность держать дома много документов, не выезжая в район или город. Так, если раньше вы хотели зарегистрировать свой бизнес, бегали не менее 1 месяца, то сейчас зарегистрируетесь в течение часа. Чтобы получить какую-то справку, надо переступить порог разных учреждений, заплатить за нее взнос, стоять в очереди, а теперь через онлайн бесплатно, быстро, без выхода из ниоткуда. В этой связи, в целях предоставления сельчанам возможности получать услуги государства, банка и иных организаций через интернет, начата работа по обеспечению сельских населенных пунктов связью и интернетом. В частности, в 405 сельских населенных пунктах (СНП), в 355 (87,7%) создан доступ к сети интернет. А сотовая связь для звуковых вызовов обеспечена 376 СНП (93%). Работа в этом направлении продолжается и в текущем году. В частности, в целях улучшения сети сотовой связи установлены новые базовые станции в селах Тегисжол Акжаикского района, Чинарев Байтерекского района, Абиш Казталовского района, Шалғын Каратобинского района, Таскала Таскалинского района, Подстепное Теректинского района и автомобильных пунктах пропуска «Сырым» и «Таскала». Проведены работы по модернизации существующих базовых станций 33 СНП до стандарта 4G.Оператор связи Кселл установил в Уральске 74 базовые станции стандарта 5G. В результате цифровизации и улучшения качества услуг интернета сельским жителям eGov.kz, порталы eLicense, eGov Mobile и egov.предоставляется возможность получения государственных услуг через мобильные приложения business. Сегодня egov.в приложении business доступны 33 eGov и 399 услуг eLicense (80 лицензий, 266 разрешений, 52 уведомления и 1 справка). Посещение интернета в сельской местности позволило организовать 364 уголка самообслуживания, которые позволят сельчанам беспрепятственно получать электронные услуги. Данные уголки размещены в аппарате акима сельского округа, поликлиниках, школах, библиотеках и иных организациях. Кроме того, жители села могут обратиться в единый call-центр «ikomek109» и направить свои консультации и обращения по жилищно-коммунальному хозяйству. В целях дальнейшего повышения доступности цифровых сервисов для сельского населения будет проведена дальнейшая работа по улучшению качества услуг связи и интернета. В частности, в 2025 году операторами связи Билайн и Кселл запланированы работы по установке новых базовых станций в городах Уральск, Аксай и 28 СНП и модернизации действующих базовых станций 71 СНП. В рамках национального проекта «Доступный Интернет» планируется подключить 220 СНП (в 2025 году-90, в 2026 году - 72, в 2027 году - 58) к волоконно - оптической сети связи. Также в целях обеспечения интернетом удаленных СНП до конца года планируется обеспечить интернетом 24 села посредством спутниковых технологий. Вместе с тем, особое внимание уделяется улучшению связи вдоль автодорог. В частности, планируется строительство 7 антенно-мачтовых устройств вдоль автодорог республиканского значения, на них разработана проектно-сметная документация. Эти работы планируется завершить в 2026 году. В рамках национального проекта «Доступный Интернет» в 2027 году все СНП региона будут полностью охвачены услугами связи и интернета. Это, в свою очередь, позволит сельским жителям получать услуги со стороны государства, банка и иных организаций в цифровом формате.
По государственной услуге «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» оказано 15774 услуг (из них 4912 через государственную корпорацию, 7478 через веб-портал «электронного правительства» и 3384 через информационную систему «Е-акимат» услугодателя).
В соответствии с планом разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок», за отчетный период в районных архивах проведены круглые столы, семинары с участием представителей государственных органов и общественных организаций, розданы памятки о порядке получения государственной услуги.
В ходе контрольных мероприятий фактов задержки, необоснованного отказа или истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» не выявлено.