Жергілікті атқарушы органдарда есепте тұрған тұрғын үйге мұқтаж қазақстандықтар, яғни тұрғын үйі апатты деп танылған кезекте тұрғандарды қоспағанда, ЖАО кезекте тұрғандар "5-10-20" бағдарламасына қатыса алады.
Мемлекеттен тұрғын үйді қалай алуға болады және оған кім құқылы екенін мына жерден білуге болады.
Кезекке қою-бұл ХҚКО және электрондық үкімет порталы арқылы және kezekte.kz сайтында ресімделетін мемлекеттік қызмет.
Егер адамның меншігінде пәтер немесе үй болса, ол кезекте тұра алмайды. Тек соңғы 5 жылда меншік құқығында баспанасы жоқ адамдар ғана қатыса алады. Алматы және Астана қалалары бойынша тұрғын үйге кезекке қою кезінде міндетті түрде 3 жылдық тіркеу талап етіледі.