Важно понимать: сам факт мошенничества не означает автоматическое списание долга.
Списание возможно только если одновременно установлены:
- факт мошенничества;
- нарушения со стороны кредитора при выдаче кредита.
В зависимости от ситуации применяется: внесудебное списание (при очевидных нарушениях) либо судебный порядок.
|
ВНЕСУДЕБНОЕ СПИСАНИЕ ДОЛГА |
СУДЕБНОЕ СПИСАНИЕ ДОЛГА |
|
Возможно, если одновременно факт мошенничества подтвержден полицией и при выдаче кредита допущены нарушения со стороны кредитора. |
Применяется, если факт мошенничества подтвержден полицией, однако наличие нарушений со стороны кредитора требует установления в судебном порядке. |
|
К таким нарушениям относятся: – отсутствие обязательной биометрии при получении онлайн-кредита; – выдача кредита при наличии установленного клиентом в eGov запрета на получение кредитов; – несоблюдение возрастных требований (до 21 года и старше 55 лет без подтвержденного согласия); – оформление первого беззалогового потребительского кредита онлайн без биометрии или без личного присутствия (при превышении установленных порогов); – нарушение «периода охлаждения»: ранее 8 часов для банковских займов от 150 до 255 МРП и ранее 24 часов для сумм: свыше 255 МРП по банковским займам и свыше 75 МРП по микрокредитам и без дополнительного подтверждения заемщика Исключения: - оплата товаров или услуг напрямую продавцу; - погашение задолженности в том же банке или МФО; - операции по карте в пределах лимита до 150 МРП; - оплата налогов, штрафов и задолженности по исполнительному производству. |
Суд на основании собранной полицией доказательной базы устанавливает факт мошеннического оформления кредита и выясняет, стали ли возможными действия мошенников из-за нарушений банка или МФО. К таким нарушениям относятся: – использование третьими лицами персональных данных клиента (в том числе с применением удаленного доступа); – нарушения процедуры биометрии; – несоблюдение требований по выявлению и предотвращению мошеннических операций. В этом случае суд устанавливает обстоятельства дела и принимает решение о списании кредита. |
|
Кредитор обязан: - списать долг; - вернуть удержанные суммы; - внести изменения в кредитную историю. |
После вступления решения суда в силу кредитор обязан: - списать долг; - вернуть удержанные суммы; - внести изменения в кредитную историю. |
КОНТАКТЫ И ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
|
Полиция |
eGov.kz (https://egov.kz), eOtinish (https://eotinish.kz) или лично по месту жительства (фронт-офис: + 7 7172 71 46 93) |
|
АРРФР |
Портал e-Otinish.kz/Подать обращение/АРРФР (call-центр: + 7 727 237 10 00) |
|
Прокуратура |
Портал e-Otinish.kz/Подать обращение/Генеральная прокуратура РК (call-центр: 115 – звонок по Казахстану бесплатно) |