Ключевой этап – получение постановления о признании потерпевшим либо представления полиции.
Полиция устанавливает обстоятельства оформления кредита, проверяет факты использования персональных данных и принимает меры по установлению причастных лиц.
С полученным постановлением необходимо обратиться к кредитору.
Важно: в документе должны быть указаны сумма кредита, дата оформления и наименование кредитора На основании указанного документа кредитор не позднее 3 календарных дней приостанавливает взыскание задолженности и претензионно-исковую работу по кредиту.
При необходимости кредитор вправе запросить дополнительные сведения для проверки обстоятельств.
Если кредит передан коллекторам – уведомите их о наличии уголовного дела и процессуального документа.
При бездействии кредитора или коллектора обратитесь в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) через e-Otinish для проведения проверки и принятия мер надзорного реагирования.
В случае несогласия с действиями (бездействием) сотрудников полиции вы вправе обратиться к руководству территориального органа, подать жалобу через портал e-Otinish либо обратиться в органы прокуратуры.