«OralQamqor» – Орал қаласында әлеуметтік қызметтердің сапасын азаматтардың тікелей бағасы мен кері байланысы негізінде бақылауға және жетілдіруге бағытталған цифрлық сервис.
Жоба азаматқа көрсетілген қызметті бағалауға, ұсыныс немесе шағым қалдыруға, ал жауапты органдарға алынған пікірлерді талдап, проблемалық мәселелерді анықтауға және қабылданған шаралардың нәтижесін бақылауға мүмкіндік береді.
Жобаның негізгі қағидаты:
Азаматтың пікірі → дерек → талдау → шешім → қайта бағалау.
Сервис қолданыстағы ақпараттық жүйелерді алмастырмайды, керісінше әлеуметтік қызметтердің азамат үшін нақты нәтижесін бағалауға мүмкіндік беретін қосымша кері байланыс құралы ретінде ұсынылады.
Мақсаты: азаматтың пікірін мемлекеттік қызмет сапасын арттыруға бағытталған нақты басқарушылық шешімдерге айналдыру.