2020 жылдың шілде айында қала әкімдігіне 12849 азаматтардың өтініші келіп түсіп, қаралды. Соның ішінде 12440 - өтініш, 148 - шағым, басқалары – 261.
Келіп түскен өтініштер санынан қанағаттандырылғаны – 829, заңға сәйкес түсінік берілгені – 9643, тоқтатылғаны - 8, 2083 өтініш қарау үшін жолданды, 281 өтініш қаралуда, қайталанып түскен өтініштер саны 19.
Орал қаласы әкімдігіне келіп түскен өтініштер көбіне келесідей сұрақтар бойынша: