2020 жылдың мамыр айында қала әкімдігіне 12069 азаматтардың өтініші келіп түсіп, қаралды. Соның ішінде 11719 - өтініш, 116 - шағым, басқалары – 234.
Келіп түскен өтініштер санынан қанағаттандырылғаны – 735, заңға сәйкес түсінік берілгені – 9303, тоқтатылғаны - 6, 1699 өтініш қарау үшін жолданды, 326 өтініш қаралуда, қайталанып түскен өтініштер саны 19.
Орал қаласы әкімдігіне келіп түскен өтініштер көбіне келесідей сұрақтар бойынша: