2020 жылдың мамыр айында қала әкімдігіне 10375 азаматтардың өтініші келіп түсіп, қаралды. Соның ішінде 10103 - өтініш, 79 - шағым, басқалары – 193.
Келіп түскен өтініштер санынан қанағаттандырылғаны – 551, заңға сәйкес түсінік берілгені – 8059, тоқтатылғаны - 1, 1419 өтініш қарау үшін жолданды, 345 өтініш қаралуда, қайталанып түскен өтініштер саны 19.
Орал қаласы әкімдігіне келіп түскен өтініштер көбіне келесідей сұрақтар бойынша: