2020 жылдың сәуір айында қала әкімдігіне 8080 азаматтардың өтініші келіп түсіп, қаралды. Соның ішінде 7907 - өтініш, 52 - шағым, басқалары – 121.
Келіп түскен өтініштер санынан қанағаттандырылғаны – 264, заңға сәйкес түсінік берілгені – 6476, тоқтатылғаны - 1, 1026 өтініш қарау үшін жолданды, 313 өтініш қаралуда, қайталанып түскен өтініштер саны 15.
Орал қаласы әкімдігіне келіп түскен өтініштер көбіне келесідей сұрақтар бойынша: