2020 жылдың қаңтар айында қала әкімдігіне 1379 азаматтардың өтініші келіп түсіп, қаралды. Соның ішінде 1296- өтініш, 17 - шағым, басқалары – 66.
Келіп түскен өтініштер санынан қанағаттандырылғаны – 87, заңға сәйкес түсінік берілгені – 674, тоқтатылғаны - 0, 280 өтініш қарау үшін жолданды, 338 өтініш қаралуда, қайталанып түскен өтініштер саны 5.
Орал қаласы әкімдігіне келіп түскен өтініштер көбіне келесідей сұрақтар бойынша: