Орал қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелерімен (7 бөлім, 1 селолық округі және 3 кенттерімен) 2023 жылдың 2-тоқсанда 23 843 мемлекеттік қызмет түрі көрсетілген болатын. Оның ішінде:
«Азаматтарға арналған үкімет» КЕАҚ арқылы – 5 259;
Қағаз нысанда -218,
Электронды түрде «E-gov»– 8 714,
Электронды түрде «Е-әкімдік» АЖ арқылы – 328,
Электронды түрде «Енбек kz» порталы арқылы – 3 625,
Электронды түрде «Е-Qazyna» порталы арқылы – 33,
Электронды түрде «Е-лицензирование» – 170
Қағазбен түскен қызметтерді ақпараттық жүйеге тіркеу- 5 496:
АЖ «Е-собес» - 2 282
АЖ «Е-халық» – 57
АЖ «Еңбек нарығы» -2 142
АЖ «РАГС» - 1 015
2023 жылдың есептік кезеңінде «Азаматтарды әскери қызметке шақырудан босату» және "Әскерге шақыруды кейінге қалдыру" - 14 мемлекеттік қызметтін мерзімі 1 күнге бұзылды.
Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру жоспарын орындау мақсатында іс-шаралар жүргізіледі және Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі проблемалық мәселелер анықталады:
Тұрақты түрде бақылау іс-шаралар жоспарын орындау мақсатында жоспарда бекітілген құрылымдық бөлімдерде тексеріс жүргізілді.(Тұрғын ұй коммуналдық шаруашылығы, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары бөлімі, Орал қаласының азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі).
Мемлекеттік қызметті онтайландыру мақсатында:
2023 жылдың тоқсанына мекеменің мемлекеттік қызметтер туралы өткізілген іс шаралар бойынша келесіні хабарлайды:
Қабылдауға Asar-Oral жеке қорының басшысы К.Сатыбалдинамен БҚО мүгедектері ерікті қоғамы қоғамдық бірлестігінің төрағасының орынбасары Б.Бекарыстанов және әкім аппараты бөлімдерінің мамандары 40 асам қала тұрғындарына қабылдау барысында жер телімін тегін алу бойынша кезекке тұру және жер қатынастарына байланысты өзекті мәселелер қаралды.
Келген азаматтар мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің көрсетілуі бойынша өз сауалдарын қойып, мамандар тарапынан жауап берілді.Алдағы уақытта осындай жұмыстар өз жалғасын табатын болады. (Қосымша 1)
Проблемалық мәселелер бойынша:
Ағымдағы жылдың 1-10 мамыр аралығында ХҚКО-ныңақпараттық жүйесінде техникалық жұмыстар жүргізілді және жылжымайтын мүлік туралы ақпарат қолжетімсіз болды. Жүргізілген жұмыстардан кейін Е-Әкімдік ақпараттық жүйесінде жылжымайтын мүлікті қарау функциясы әлі күнге жоқ, бұл мемлекеттік қызмет көрсету кезінде кедергі тудырады. Осы аталған мәселені қысқа мерзімде шешуге көмек сұрайды.
Мемлекеттік қызмет көрсетуде ашықтық пен қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында 2017 жылдың 5 маусым күні Орал қаласы әкімі аппаратының ғимаратында «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Бұл алаңның ерекшелігі – қызмет алушылар кезектерін күтіп отырған аралықта ресепшн және қызметкерлер үстелдерінде үлестірме материалдармен танысып, видеороликтерді көре алады. Қызмет алу кезінде осы және басқа да мемлекеттік қызметтерді алу туралы түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 100 мыннан адам болған.
- Президентінің «Құлак асатың мекемесі» жолдау қамтамасыз ету мақсатында, және селолық, кентік алыста тұратын адамдарға арналған 2020 жылдың 15 қантарда Зачаганск кентінде «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 581 адам болған.
2020 жылдың 31 желтоқсанда Деркул кентінің әкімдігі ғимаратта «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 248 адам болған.
Сервистік әкімдік, өзінің өзі қызмет көрсету бұрыштары ашылуы жұмыстары 2021 жылда жалғастыратыңдығын хабарлайды.
- мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде жұмыстың ажырамас бөлігі бұл – қызмет алушыларға мемлекеттік қызмет туралы ақпараты бар жадынамалар тарату. Осы бағыттағы жұмыстар тұрақты түрде жүргізіліп тұрады.
2020 жылдың 05 ақпанында Зачаган кенті әкімінің №27 өкімі және 2018 жылдың 31 қантарында Желаев селолық округі әкімінің №14 өкімі негізінде аталған әкімдіктерде «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары» құрылды.