Орал қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелерімен (7 бөлім, 1 селолық округі және 3 кенттерімен) 2022 жылдың 4-тоқсанда 20 634 мемлекеттік қызмет түрі көрсетілген болатын. Оның ішінде:
«Азаматтарға арналған үкімет» КЕАҚ арқылы – 4 229;
Қағаз нысанда – 850,
Электронды түрде «E-gov»– 4 773,
Электронды түрде «Е-әкімдік» АЖ арқылы – 754,
Электронды түрде «Енбек kz» порталы арқылы – 1 368,
Электронды түрде «Гореестр» порталы арқылы – 41,
Электронды түрде «Е-лицензирование» – 2 091
Қағазбен түскен қызметтерді ақпараттық жүйеге тіркеу- 6 718:
АЖ «Е-собес» - 1 555
АЖ «Е-халық» – 195
АЖ «Еңбек нарығы» -3 816
АЖ «РАГС» - 962
2022 жылдың есептік кезеңінде мемлекеттік қызмет көрсету мерзімінің бұзылу 1 фактісі орын алынған:
Орал қаласының дене шынықтыру және спорт бөлімі бойынша «2-разрядты спортшы, 3-разрядты спортшы, 1-жасөспірімдік-разрядты спортшы, 2-жасөспірімдік-разрядты спортшы, 3-жасөспірімдік-разрядты спортшы спорттық разрядтар және біліктiлiгi жоғары деңгейдегi екiншi санатты жаттықтырушы, біліктiлiгi орта деңгейдегi екiншi санатты жаттықтырушы, біліктiлiгi жоғары деңгейдегi екiншi санатты әдiскер, біліктiлiгi орта деңгейдегi екiншi санатты әдiскер, біліктiлiгi жоғары деңгейдегi екiншi санатты нұсқаушы-спортшы, спорт төрешiсi біліктілік санаттарын беру» қыркүйек айында 1 мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі бұзылып көрсетілген.
«Ең алдымен-адамдар» мемлекеттік қызметтер сапасын арттырудың бағдарламасын тақырыбы бойынша 1 мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттырудан сертификат алынды.
Түсіндіру жұмыстарын жүргізу: Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсарту, азаматтардың көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы хабардар болу деңгейін арттыру және электрондық мемлекеттік қызметтерді танымал ету мақсаныда, 2022 жылы 24 қараша айында «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік емес акционерлік қоғамының Батыс Қазақстан облысы бойынша №2 филиалында жәрменкесі өткізілді.
Мемлекеттік қызмет көрсетуде ашықтық пен қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында 2017 жылдың 5 маусым күні Орал қаласы әкімі аппаратының ғимаратында «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Бұл алаңның ерекшелігі – қызмет алушылар кезектерін күтіп отырған аралықта ресепшн және қызметкерлер үстелдерінде үлестірме материалдармен танысып, видеороликтерді көре алады. Қызмет алу кезінде осы және басқа да мемлекеттік қызметтерді алу туралы түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 100 мыннан адам болған.
- Президентінің «Құлак асатың мекемесі» жолдау қамтамасыз ету мақсатында, және селолық, кентік алыста тұратын адамдарға арналған 2020 жылдың 15 қантарда Зачаганск кентінде «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 640 адам болған.
2020 жылдың 31 желтоқсанда Деркул кентінің әкімдігі ғимаратта «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 288 адам болған.
Сервистік әкімдік, өзінің өзі қызмет көрсету бұрыштары ашылуы жұмыстары 2021 жылда жалғастыратыңдығын хабарлайды.
- мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде жұмыстың ажырамас бөлігі бұл – қызмет алушыларға мемлекеттік қызмет туралы ақпараты бар жадынамалар тарату. Осы бағыттағы жұмыстар тұрақты түрде жүргізіліп тұрады.
2020 жылдың 05 ақпанында Зачаган кенті әкімінің №27 өкімі және 2018 жылдың 31 қантарында Желаев селолық округі әкімінің №14 өкімі негізінде аталған әкімдіктерде «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары» құрылды.