Орал қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелерімен (7 бөлім, 1 селолық округі және 3 кенттерімен) 2022 жылдың мемлекеттік қызмет түрі көрсетілген болатын. Оның ішінде: 135 260
«Азаматтарға арналған үкімет» КЕАҚ арқылы – 25 742;
Қағаз нысанда –4 381 ,
Қызмет түрі баламалы жолмен көрсетуге мүмкіндігі болса да қағаз нысанда көрсетілген - 163,
Электронды түрде «E-gov»– 59 323,
Электронды түрде «Е-әкімдік» АЖ арқылы – 8 972,
Электронды түрде «Енбек kz» порталы арқылы – 116,
Электронды түрде «E-QAZYNA» (gosreestr.kz.) порталы арқылы – 151,
Электронды түрде «www.kezekte.kz» порталы арқылы – 565,
Қағазбен түскен қызметтерді ақпараттық жүйеге тіркеу- 35 847:
АЖ «Е-собес» - 11 444
АЖ «Е-халық» – 1 028
АЖ «Еңбек нарығы» - 10 269
АЖ «Е-лицензирование» – 6 451
АЖ «РАГС» - 6 655
2022 жылдың есептік кезеңінде мемлекеттік қызмет көрсету кезенде мамандардың кінісімен мерзімінің бұзылу 3 фактісі орын алынған:
«Азаматтарды әскери қызметке шақырудан босату» мемлекеттік қызметінін № KZ34RRЕ00199116 аз.С.С.Сапуановтін 2022 жылы 15 наурызда тапсырылған өтініші «Е-лицензиялау» ақпараттық жүйесі бойынша келіп түскен, жауап беру мерзімі 2022 жылдың 24 наурыз көрсетілген. Орал қаласы полиция басқармасының басшысы, комиссия мүшесі Н.А Баймукашев жоғарыда аталған мемлекеттік қызметтін мерзімін бұзып 2022 жылы 24 наурызда сағат 18:44 –те келісімін «Е-лицензиялау» ақпараттық жүйесі арқылы жіберген, осыған байланысты «№ KZ34RRЕ00199116» аз.С.С.Сапуановтін аталған мемлекеттік қызметі «Е-лицензиялау» ақпараттық жүйесі бойынша қызмет мерзімі 1 күнге бұзылып 2022 жылы 25 наурызда жабылды.
Тұрғын ұй коммуналдық Шаруашылығы, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары бөлімі «Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық, (ауылдық) қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелері» мемлекеттік қызметі бойынша «Е-лицензирование» ақпараттық жүйесі бойынша «Акжол-авто» ЖШС-ның 2022 жылы 1 маусымында келген арызын 2022 жылы 7 маусымда 1 күн мерзімін бұзып орындалған.
Орал қаласының дене шынықтыру және спорт бөлімі бойынша «2-разрядты спортшы, 3-разрядты спортшы, 1-жасөспірімдік-разрядты спортшы, 2-жасөспірімдік-разрядты спортшы, 3-жасөспірімдік-разрядты спортшы спорттық разрядтар және біліктiлiгi жоғары деңгейдегi екiншi санатты жаттықтырушы, біліктiлiгi орта деңгейдегi екiншi санатты жаттықтырушы, біліктiлiгi жоғары деңгейдегi екiншi санатты әдiскер, біліктiлiгi орта деңгейдегi екiншi санатты әдiскер, біліктiлiгi жоғары деңгейдегi екiншi санатты нұсқаушы-спортшы, спорт төрешiсi біліктілік санаттарын беру» қыркүйек айында 1 мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі бұзылып көрсетілген.
Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру жоспарын орындау мақсатында аппарат басшысының бекітілген кестесі бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін бөлімдермен кеңес өткізілді, оңда мемлекеттік қызмет көрсету кезенде проблемалық мәселелер аңықталып, оңын шешу жолдары қарастырылды.
Ең алдымен адамдар мемлекеттік қызметтер сапасын арттырудың бағдарламасын тақырыбы бойынша 11 мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттырудан сертификат алынды.
Мемлекеттік қызметті оңтайландыру мақсатында 2022 жылдың 14 қыркүйегінде сағат 15:00-де мекеменің soc_uralsk (инстаграмм) әлеуметтік парақшасында мемлекеттік қызметтер туралы онлайн түрдегі жәрмеңке өткізілді. Тікелей эфирге «Әкімшілік жұмыс және арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету» секторының бас маманы Г.Нұрғали, «Тұрғын үй көмегі» секторының бас маманы И.Утегенова, «Мүгедектер мен ардагерлерді әлеуметтік қорғау» секторының бас маманы А.Хайрушева және «Еңбек нарығын сараптау және мониторинг» секторының меңгерушісі М.Есмуканова қатысып, сұрақтарға жауап берді.
(эфирдің сілтемесі - https://www.instagram.com/tv/CifByh9gNU0/?igshid=YmMyMTA2M2Y=)
2022 жылдың 8 қыркүйек күні «Әлеуметтік жәрдемақыларды тағайындау және төлеу» секторының меңгерушісі А.В. Горбунова және «Еңбек нарығын сараптау және мониторинг» секторының меңгерущісі М.Е. Есмуканова «Ақжайық» телеарнасында «Мұқтаждық пен масылдықты ажырата білу, жұмыспен қамтудың белсенді шараларына қатысу» тақырыбы бойынша тікелей эфирде сұқбат берді.
Түсіндіру жұмыстарын жүргізу: Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсарту, азаматтардың көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы хабардар болу деңгейін арттыру және электрондық мемлекеттік қызметтерді танымал ету мақсаныда, 2022 жылы 21 шілде айында «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік емес акционерлік қоғамының Батыс Қазақстан облысы бойынша №2 филиалында жәрменкесі өткізілді.
Мемлекеттік қызмет көрсетуде ашықтық пен қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында 2017 жылдың 5 маусым күні Орал қаласы әкімі аппаратының ғимаратында «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Бұл алаңның ерекшелігі – қызмет алушылар кезектерін күтіп отырған аралықта ресепшн және қызметкерлер үстелдерінде үлестірме материалдармен танысып, видеороликтерді көре алады. Қызмет алу кезінде осы және басқа да мемлекеттік қызметтерді алу туралы түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 100 мыннан адам болған.
- Президентінің «Құлак асатың мекемесі» жолдау қамтамасыз ету мақсатында, және селолық, кентік алыста тұратын адамдарға арналған 2020 жылдың 15 қантарда Зачаганск кентінде «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 640 адам болған.
2020 жылдың 31 желтоқсанда Деркул кентінің әкімдігі ғимаратта «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 288 адам болған.
Сервистік әкімдік, өзінің өзі қызмет көрсету бұрыштары ашылуы жұмыстары 2021 жылда жалғастыратыңдығын хабарлайды.
- мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде жұмыстың ажырамас бөлігі бұл – қызмет алушыларға мемлекеттік қызмет туралы ақпараты бар жадынамалар тарату. Осы бағыттағы жұмыстар тұрақты түрде жүргізіліп тұрады.
2020 жылдың 05 ақпанында Зачаган кенті әкімінің №27 өкімі және 2018 жылдың 31 қантарында Желаев селолық округі әкімінің №14 өкімі негізінде аталған әкімдіктерде «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары» құрылды.