Орал қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелерімен (7 бөлім, 1 селолық округі және 3 кенттерімен) 2022 жылдың 1-тоқсанда 22 103 мемлекеттік қызмет түрі көрсетілген болатын. Оның ішінде:
«Азаматтарға арналған үкімет» КЕАҚ арқылы – 3 274;
Қағаз нысанда - 279,
Қызмет түрі баламалы жолмен көрсетуге мүмкіндігі болса да қағаз нысанда көрсетілген - 44,
Электронды түрде «E-gov»– 6 664,
Электронды түрде «Е-әкімдік» АЖ арқылы –769,
Электронды түрде «Енбек kz» порталы арқылы – 2 611,
Қағазбен түскен қызметтерді ақпараттық жүйеге тіркеу- 8 462:
АЖ «Е-собес» - 5 155
АЖ «Е-халық» – 43
АЖ «Еңбек нарығы» - 2 348
АЖ «Е-лицензирование» – 52
АЖ «РАГС» - 864
2022 жылдың есептік кезеңінде мемлекттік қызмет көрсету мерзімінің бұзылу фактісі жоқ.
Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру жоспарын орындау мақсатында іс-шаралар жүргізіледі және Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі проблемалық мәселелер анықталады:
Тұрақты түрде бақылау іс-шаралар жоспарын орындау мақсатында Орал қаласы кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі және Жер қатынастар бөлімін мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетудің заңдылығы тексерілді. Бекітілген жоспарға жыл соңына дейін құрылымдық бөлімдерде тексеріс жүргізіледі.
Есепті кезеңдемемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру жоспарын орындау мақсатында аппарат басшысының бекітілген кестесі бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін бөлімдермен кеңес өткізілді, оңда мемлекеттік қызмет көрсету кезенде проблемалық мәселелер аңықталып, оңын шешу жолдары қарастырылды.
«Орал қаласының азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімінде» 2022 жылдың 17 - наурызында Орал қаласының АХАТ бөлімінің қызметкерлері мен нотариусатармен бірлескен "АХАЖ базасы ақпараттық жүйесіндегі АӘТ ауыстыруда кездесетін қателіктерді талқылау" тақырыбында дөңгелек үстел оздырылды.
«Орал қаласының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің "Тұрғын үй сертификаттарын беру" бойынша құжаттар қабылдау жөнінде 2022 жылдың 27 қаңтарында (қазақ тілінде) instagram: uralskakimat әлеуметтік желілерге хабарландыру жарияланды.
Түсіндіру жұмыстарын жүргізу: Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсарту, азаматтардың көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы хабардар болу деңгейін арттыру және электрондық мемлекеттік қызметтерді танымал ету мақсаныда, 2022 жылы 25 наурыз айында «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік емес акционерлік қоғамының Батыс Қазақстан облысы бойынша №1 филиалында жәрменкесі өткізілді.
Мемлекеттік қызмет көрсетуде ашықтық пен қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында 2017 жылдың 5 маусым күні Орал қаласы әкімі аппаратының ғимаратында «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Бұл алаңның ерекшелігі – қызмет алушылар кезектерін күтіп отырған аралықта ресепшн және қызметкерлер үстелдерінде үлестірме материалдармен танысып, видеороликтерді көре алады. Қызмет алу кезінде осы және басқа да мемлекеттік қызметтерді алу туралы түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 100 мыннан адам болған.
- Президентінің «Құлак асатың мекемесі» жолдау қамтамасыз ету мақсатында, және селолық, кентік алыста тұратын адамдарға арналған 2020 жылдың 15 қантарда Зачаганск кентінде «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 581 адам болған.
2020 жылдың 31 желтоқсанда Деркул кентінің әкімдігі ғимаратта «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 248 адам болған.
Сервистік әкімдік, өзінің өзі қызмет көрсету бұрыштары ашылуы жұмыстары 2021 жылда жалғастыратыңдығын хабарлайды.
- мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде жұмыстың ажырамас бөлігі бұл – қызмет алушыларға мемлекеттік қызмет туралы ақпараты бар жадынамалар тарату. Осы бағыттағы жұмыстар тұрақты түрде жүргізіліп тұрады.
2020 жылдың 05 ақпанында Зачаган кенті әкімінің №27 өкімі және 2018 жылдың 31 қантарында Желаев селолық округі әкімінің №14 өкімі негізінде аталған әкімдіктерде «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары» құрылды.