Орал қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелері (9 бөлім, 3 кенттік және 1 ауылдық әкімдік) 2020 жылдың 4 тоқсанында 21 323 мемлекеттік қызмет көрсетті. Оның ішінде:
- "Азаматтарға арналған үкімет" КеАҚ арқылы 5 939 қызмет көрсетілді.
- Мемлекеттік орган арқылы:
- Қағаз түрінде 4 915;
- Қағаз түрінде, бірақ балама түрінде ұсынылуы мүмкін 1 990;
- Электрондық нысанда 8 479.
4 тоқсанда мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу фактілері анықталған жоқ.
Бақылау іс-шараларының жоспарын орындау мақсатында Кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімдерінде, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде, жер қатынастары бөлімінде мемлекеттік қызмет көрсету кезінде заңдылықтың сақталуына көшпелі тексерулер жүргізілді.
Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру жоспарын орындау мақсатында түрлі іс-шаралар өткізіледі және Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде проблемалық мәселелер, оның ішінде 2020 жылға арналған іс-шаралар жоспарына сәйкес құқықтық қайшылықтар анықталады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде ашықтық және қолжетімділік саясатын іске асыру мақсатында 2017 жылғы 5 маусымда Орал қаласы әкімдігінің ғимаратында "Қолжетімді әкімдік"құрылды. Бұл алаң ыңғайлы, өйткені қызмет алушылар кезек залдарында күтіп тұрған кезде ресепшен бағанасында және мамандардың үстелдерінде көрсетілетін үлестірмелі, бейне фотоматериалдармен таныса алады, сондай-ақ бейнероликтер экранда көрсетіледі. Мемлекеттік қызметтерді алу кезінде көрсетілетін қызметті алушыға осы және басқа да қызметтерді алу бойынша толық түсініктемелер беріледі. Ашылған сәттен бастап Операциялық залға 100 мыңнан астам адам келді.
- Сондай-ақ Президенттің "еститін мемлекет" Жолдауын іске асыру мақсатында және қала орталығынан алыс орналасқан ауылдық және кенттік округтерде тұратын тұрғындарға ыңғайлы болу үшін 2020 жылы 15 Қаңтарда Зачаганск кентінде "Ашық Әкімдік"алаңы ашылды. 2020 жылы 392 адам келді.
2020 жылдың 31 желтоқсанында Деркөл кенттік округі әкімі аппаратының ғимаратында қол жетімді әкімдік ашылды.
- қандай да бір мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты көрсете отырып, халыққа жадынамалар тарату Мемлекеттік қызмет көрсетудің ажырамас бөлігі болып табылады. Бұл бағыттағы жұмыстар үнемі жүргізіледі.
Әлемдік коронавирустық пандемиямен байланысты сзязи ЖМ және АД ТКШ бөлімдерінің, сондай-ақ Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мамандарымен онлайн консультациялар өткізілді. Карантин кезінде кешіктірудің алдын алу тақырыбында.
Сондай-ақ, өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштарынан басқа, ауылдық әкімдіктерде Орал қаласының 20 ЖОББМ-де өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары ашылды. Алайда, объективті себептермен бұл жұмыс уақытша тоқтатылды.
- Мемлекеттік қызмет көрсету жәрмеңкелерін өткізу және оған қатысу жаңалық болды. Ағымдағы жылдың ақпан айында қалалық әкімдікпен Мемлекеттік қызмет істері Агенттігінің БҚО бойынша департаменті, сондай-ақ "Азаматтарға арналған үкімет" КЕАҚ БҚО бойынша филлиал бөлімінің қатысуымен №3 жәрмеңке өткізіліп, қалалық әкімдік бөлімдеріне 50-ге жуық адам қатысты.