Орал қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелерімен (7 бөлім, 1 селолық округі және 3 кенттерімен) 2025 жылдың 2-тоқсанда 11  431 мемлекеттік қызмет түрі көрсетілген болатын. Оның ішінде:

«Азаматтарға арналған үкімет» КЕАҚ арқылы – 2 410;

Қағаз нысанда - 184,

Электронды түрде «E-gov»–  6 193,

         АЖ «Азаматтарға арналған үкімет» КЕАҚ- 310

Электронды түрде «Е-Qazyna» порталы арқылы – 36,

           Қағазбен түскен қызметтерді ақпараттық жүйеге тіркеу- 2 298:

                  АЖ «Е-собес» - 2 298

2025 жылдың есептік кезеңінде  мемлекtттік қызмет көрсету  мерзімінің бұзылу 1  фактісі болды.

Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру жоспарын орындау мақсатында іс-шаралар жүргізіледі және Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі проблемалық мәселелер анықталады:

Тұрақты түрде бақылау іс-шаралар жоспарын орындау мақсатында  жоспарда бекітілген құрылымдық бөлімдерде тексеріс жүргізілді. (Орал қаласының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі)

Мемлекеттік қызметті онтайландыру мақсатында:

2025 жылдың 2 тоқсанына мекеменің мемлекеттік қызметтер туралы өткізілген іс шаралар бойынша келесіні хабарлайды:

2025 жылдың 2 ақпан айында № 1 Халыққа қызмет көрсету орталығында  мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды арттыру мақсатында қоғам белсенділермен қоғамдық бақылау және мемлекеттік қызмет көрсету жәрмеңкесі өтті.

Мемлекеттік қызмет көрсетуде ашықтық пен қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында 2017 жылдың 5 маусым күні Орал қаласы әкімі аппаратының ғимаратында «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды.  Бұл алаңның ерекшелігі – қызмет алушылар кезектерін күтіп отырған аралықта ресепшн және қызметкерлер үстелдерінде үлестірме материалдармен танысып, видеороликтерді көре алады. Қызмет алу кезінде осы және басқа да мемлекеттік қызметтерді алу туралы түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 100 мыннан адам болған.

- Президентінің «Құлак асатың мекемесі» жолдау қамтамасыз ету мақсатында, және селолық, кентік алыста тұратын адамдарға арналған 2020 жылдың 15 қантарда Зачаганск кентінде «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 581 адам болған.

2020 жылдың 31 желтоқсанда Деркул кентінің әкімдігі ғимаратта «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 248 адам болған.

Сервистік әкімдік, өзінің өзі қызмет көрсету бұрыштары ашылуы жұмыстары 2021 жылда жалғастыратыңдығын хабарлайды.

- мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде жұмыстың ажырамас бөлігі бұл – қызмет алушыларға мемлекеттік қызмет туралы ақпараты бар жадынамалар тарату. Осы бағыттағы жұмыстар тұрақты түрде жүргізіліп тұрады.

2020 жылдың 05 ақпанында Зачаган кенті әкімінің  №27 өкімі және 2018 жылдың  31 қантарында Желаев селолық округі әкімінің №14 өкімі негізінде аталған әкімдіктерде «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары» құрылды.