Егер тауар сапасыз болып шықса, "сатылымда" тауарды сатып алғанда оны қайтаруға немесе айырбастауға бола ма?

Егер сатушы тұтынушыға тауардың кемшіліктері бар екенін айтпаса, сондықтан ол жеңілдікпен сатылса, онда ол тұтынушыға оны қайтарудан бас тартуға құқылы емес. Заңға сәйкес, сатушы тұтынушыларға кемшіліктері туралы алдын-ала ескертетін тауарлар ғана қайтарылмайды және айырбасталмайды. Бұл жағдайда тұтынушы тиісті сападағы тауарды сатып алды, сондықтан бұл жағдай "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңның 15-бабының 1-тармағымен реттеледі, оның негізінде тұтынушы талап етуге құқылы:

1) сатып алу бағасының пропорционалды төмендеуі;

2) тауардың кемшіліктерін өтеусіз жою.

Тиісті сапасыз тауарды сатушы оны дайындаушы болып табылмаған жағдайда, осы тармақтың 2), 4) және 5) тармақшаларында көрсетілген талаптар сатып алушының таңдауы бойынша сатушыға не дайындаушыға қойылуы мүмкін;

3) тауардың кемшіліктерін жоюға арналған өз шығыстарын өтеу;

4)ұқсас маркалы тауарға (модельге, артикулға) ауыстыру;

5) сатып алу бағасын тиісті қайта есептей отырып, басқа маркадағы (модельдегі, артикулдағы) осындай тауарға ауыстыру;

6) шартты бұзу және тауар үшін төленген ақша сомасын қайтару.

Сонымен қатар, сатушы (дайындаушы) "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы"ҚР Заңының 30-бабына сәйкес олар туралы білмеген кезде де сатылған (дайындалған) тауардың кемшіліктері үшін жауап береді.

Егер сізге сапасыз тауар сатылған жағдайда, сіз сатушыға жазбаша шағыммен жүгінуге және істің мәнін баяндауға, шағымға жауап беру мерзімін көрсетуге құқығыңыз бар.

Егер сіздің шағымыңыз жауапсыз қалса сіз сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау аумақтық департаменттеріне немесе сотқа жүгіне аласыз.

 

Нақты: Тұтынушылардың құқықтарын қорғау бойынша оқу-әдістемелік құрал / Д. К. Оспанова, Д. Б. Тобаев, в. К. Сыздықов және т. б.