Часто задаваемые вопросы
В случае возникновения технических вопросов при работе с Кабинетом налогоплательщика (ИСНА) (knp.kgd.gov.kz) вы можете обратиться в службу поддержки следующими способами:
1. По электронной почте:
2. Через форму обратной связи в самом кабинете:
Зайдите в раздел «Поддержка» → «Обратная связь» в КНП ИСНА и заполните форму обращения.
Рекомендации:
Для вопросов по регистрации в новом кабинете ИСНА используйте указанный email.
Для вопросов по функционалу системы удобнее использовать форму обратной связи внутри кабинета.
Например: Петров В.С должен совершить действие (Функционал): «Не отображается форма ФНО-100 в личном кабинете». → Используйте форму обратной связи внутри кабинета + приложите скриншот.
Петров В.С должен совершить действие (Доступ): «После обновления браузера кабинет не открывается». → Напишите на knpsd@ecc.kz с указанием версии браузера и ИИН.
При декларировании транспортного средства графа со сведениями о транспортном средстве (идентификационный номер VIN/номер кузова) должна быть заполнена в полном объёме. Отсутствие сведений о номере кузова является причиной, по которой ИС «Электронные паспорта транспортных средств» не принимает информацию от ИС «Кеден»/«Астана-1», поскольку между системами установлен форматно-логический контроль, требующий обязательного наличия данного реквизита. Если декларация уже выпущена без указания номера кузова, самостоятельно откорректировать её через личный кабинет невозможно, необходимо направить заявление в РГУ ДГД по месту регистрации декларации на товары для оформления корректировки декларации на товары (КДТ) с внесением сведений о номере кузова. После проведения корректировки сведения о транспортном средстве автоматически направляются в ИС СЭП ТС для последующей выписки электронного паспорта.
Например: ТОО Орда импортёр ввёз партию транспортных средств (мотоциклов) и завершил таможенное оформление по декларации на товары. Однако при обращении к сервису электронных паспортов транспортных средств система не находит сведений о ввезённых транспортных средствах, поскольку графа с номером кузова в декларации не была заполнена. Импортёру необходимо обратиться в РГУ ДГД по месту регистрации декларации с заявлением о проведении корректировки декларации на товары (КДТ) для внесения номера кузова. После внесения изменений сведения автоматически передаются в ИС СЭП ТС и электронный паспорт транспортного средства становится доступен для оформления.
В соответствии с Перечнем товаров, подлежащих маркировке, обязательной маркировке средствами идентификации подлежат пиво и пивные напитки, классифицируемые по кодам ТН ВЭД ЕАЭС 2202910000, 2203000100, 2203001000 и 2203000900, с учётом наименования товара.
Обязательная маркировка введена поэтапно:
пиво и пивные напитки, поставляемые в кегах и бутылках, — в отношении продукции, произведённой с 1 февраля 2026 года;
пиво и пивные напитки, разлитые в банки, — в отношении продукции, произведённой с 1 января 2027 года.
Основание: приказ и.о. Министра торговли и интеграции РК от 27 сентября 2024 года № 343-НҚ «Об определении перечня товаров, подлежащих маркировке, и дату его введения».
Например: Производителю или импортеру необходимо проверить соответствие товара Перечню маркируемой продукции.
Необходимо определить код ТН ВЭД ЕАЭС, вид продукции и вид потребительской упаковки и убедиться, что товар относится к продукции, подлежащей обязательной маркировке.
Согласно пункту 4 Правил маркировки и прослеживаемости пива и пивных напитков средствами идентификации, утверждённых приказом № 110:
1. производитель маркирует пиво и пивные напитки, произведённые в Республике Казахстан, до первичной возмездной или безвозмездной передачи товара новому собственнику либо иному лицу для отчуждения или последующей реализации;
2. импортер обеспечивает маркировку продукции иностранного производства до её ввоза на территорию Республики Казахстан либо до помещения под таможенные процедуры выпуска для внутреннего потребления или реимпорта.
Таким образом, обязанность по нанесению средства идентификации определяется статусом участника оборота и местом производства продукции.
Например: Зарегистрировать товар.
До получения кодов маркировки необходимо зарегистрировать соответствующую товарную позицию в системе. При регистрации указываются предусмотренные Правилами сведения о продукции, включая GTIN, наименование товара, товарный знак, сведения о производителе, объём, вид и материал упаковки и другие характеристики.
В соответствии с пунктом 8 Правил № 110 производители и импортеры до начала деятельности, связанной с вводом в оборот и/или оборотом маркированного пива и пивных напитков, обязаны:
1. зарегистрироваться в цифровой системе маркировки и прослеживаемости товаров;
2. зарегистрировать продукцию, подлежащую маркировке;
3. обеспечить наличие соответствующего GTIN;
4. получить коды маркировки;
5. обеспечить нанесение средств идентификации на продукцию;
6. представить в систему сведения о нанесении кодов маркировки;
7. обеспечить передачу предусмотренных Правилами сведений о вводе в оборот, обороте и выводе продукции из оборота.
Соответствующие требования установлены пунктами 8, 13–18 и 33–55 Правил № 110.
Например: Производителю или импортеру необходимо зарегистрироваться в системе маркировки.
Участник оборота осуществляет регистрацию в цифровой системе маркировки и прослеживаемости товаров (ЦС МПТ) в установленном порядке.
Согласно пункту 36 Правил № 110, выводом из оборота маркированного пива и пивных напитков признаётся, в том числе, реализация продукции физическому лицу для личного потребления через контрольно-кассовую машину с функцией фиксации и/или передачи данных.
При этом пунктом 5 статьи 175 действующего Налогового кодекса Республики Казахстан установлено, что при розничной реализации товаров, подлежащих обязательной маркировке, учёт операций через ККМ с функцией фиксации и/или передачи данных осуществляется исключительно посредством считывания средств идентификации, нанесённых на товары.
Например: Нанести средство идентификации.
Полученный код маркировки преобразуется в средство идентификации DataMatrix GS1 и наносится на соответствующую единицу продукции — потребительскую упаковку, кег либо укупорочное средство в соответствии с требованиями Правил.
Средство идентификации должно быть нанесено таким образом, чтобы обеспечить его сохранность и возможность машинного считывания.
Согласно пункту 56 Правил применения контрольно-кассовых машин, утверждённых приказом Министра финансов РК от 24 октября 2025 года № 626, зарегистрированным за № 37238, чек ККМ должен содержать, в частности:
- наименование товара;
идентификационный код товара в соответствии с Национальным каталогом товаров;
- средство идентификации товара, нанесённое на товар, подлежащий маркировке и прослеживаемости;
- количество;
- цену;
- общую сумму продажи;
- дату и время покупки;
иные предусмотренные законодательством реквизиты.
Таким образом, при розничной реализации маркированного пива средство идентификации должно быть корректно отражено в фискальном чеке.
Например: Передать сведения о нанесении.
После нанесения кодов участник оборота передаёт в ЦС МПТ сведения о нанесении средств идентификации.
Приказом Министра финансов РК от 19 февраля 2026 года № 110 установлено поэтапное введение положений о прослеживаемости.
Пункты 29–32, 36–40, 44, 47 и 48 Правил вводятся в действие с 1 января 2027 года.
С указанной даты оборот маркированного пива и пивных напитков осуществляется с обязательной передачей сведений об их обороте в цифровую систему маркировки и прослеживаемости товаров.
Например: Обеспечить вывод продукции из оборота.
При розничной продаже физическому лицу продукция выводится из оборота на основании сведений, переданных через ОФД в ЦС МПТ.
Согласно пункту 5 Правил № 110, немаркированное пиво и пивные напитки, произведённые до даты введения обязательной маркировки соответствующего вида продукции, реализуются участниками оборота в течение одного календарного года.
Следовательно, продукция, произведённая до установленной даты начала обязательной маркировки, не подлежит нанесению средства идентификации задним числом исключительно в связи с наличием такой продукции на остатке.
Например: Немаркированное пиво и пивные напитки, произведённые до даты введения обязательной маркировки соответствующего вида продукции, реализуются участниками оборота в течение одного календарного года.
Для получения лицензии на производство алкогольной продукции согласно Квалификационных требований и перечня документов, подтверждающих соответствие им, для осуществления деятельности в сфере производства алкогольной продукции, утвержденных приказом Министра финансов Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 60 необходимы следующие документы:
заявление;
квитанция об уплате лицензионного сбора;
паспорт производства, разработанного и утвержденного производителем алкогольной продукции;
расчет производственной мощности;
бухгалтерские (учетные) документы о принятии технологического оборудования на баланс организации;
заполняется форма сведений для получения лицензии на производство алкогольной продукции.
Например: Все документы для получения лицензии на производство алкогольной продукции подаются в информационной системе Е-лицензирование.
1. Заявление на получение лицензии.
2. Квитанция об уплате лицензионного сбора.
3. Паспорт производства на алкогольную продукцию.
4. Стационарное помещение на праве собственности.
5. Расчёт производственной мощности.
6. Бухгалтерские документы о постановке оборудования на баланс организации.
7. Заполнение электронной Формы сведений для получения лицензии.
8. Соблюдение санитарных норм и правил по производству алкогольной продукции.
Подготовив полный пакет документов, подтверждающий наличие производственной базы, соответствие оборудования требованиям, финансовую и технологическую готовность, соблюдение санитарных норм позволит заявителю подать заявление на получение лицензии в уполномоченный орган Республики Казахстан.