Часто задаваемые вопросы
Согласно п. 3 ст. 209 Налогового кодекса Республики Казахстан при приеме и обработке налоговых форм системой налоговых органов проводится форматно-логический контроль (далее-ФЛК), заключающийся в проверке полноты и корректности ее заполнения. В соответствии с п. 1 Правил составления налоговой отчетности, утвержденных приказом Первого Заместителя Премьер – Министра Республики Казахстан – Министра финансов Республики Казахстан от 20 января 2020 года № 39 (далее – Правила) определено, что данные Правила разработаны в соответствии с Налоговым кодексом и определяют порядок представления форм налоговой отчетности (далее-ФНО). В настоящее время в ФЛК к ФНО 220.00 внесены изменения, в части возможности ручного ввода значений в строку 220.00.048 при не заполнении формы 220.05. Указанные изменения введены в эксплуатацию и функционируют с 1 июля 2026 года.
Например: ТОО "Орда" необходимо заполнить строку 220.00.048. Убыток по строке 200.00.048 (для прошлых лет) не отражается.
По техническим вопросам работы с Порталом Комитета государственных доходов (включая сервисы на portal.kgd.gov.kz, kgd.gov.kz, а также мобильные приложения e-Salyq Azamat и e-Salyq Business) обращайтесь в службу поддержки по электронной почте:
support_portal@kgd.minfin.gov.kz
Дополнительные контакты КГД:
Единый контакт-центр: 1414
Рекомендации:
Укажите в обращении подробное описание проблемы, скриншоты (если возможно), ИИН/БИН и контактные данные для оперативного решения.
Инструкции и справочную информацию по сервисам Портала можно найти в соответствующих разделах сайта.
Например: Петров В.С дожлен написать в службу поддержки: «Не работает сервис проверки налоговой задолженности». → Пишите на support_portal@kgd.minfin.gov.kz с описанием ошибки. Петров В.С должен написать в службу поддержки: «В приложении e-Salyq Azamat не проходит оплата налогов». → Пишите на support_portal@kgd.minfin.gov.kz с описанием ошибки и скриншотами.
В целях предоставления сведений о наличии либо отсутствии задолженности в онлайн-режиме Комитетом разработан и размещён на платформе «Smart Bridge» соответствующий сервис (ключ сервиса — ISNA_DEBTS).
Также на официальном сайте Комитета — portal.kgd.gov.kz размещен API-сервис "Сведения об отсутствии (наличии) налоговой задолженности" находящийся по адресу раздел: «Главная» – «API-сервисы» – «Сведения об отсутствии (наличии) налоговой задолженности»). Инструкция по подключению к API-сервисам размещена непосредственно в соответствующем разделе портала.
В настоящее время указанные сервисы функционируют в штатном режиме и обеспечивают актуальность предоставляемых данных.
При подключении к сервису необходимо соблюдать требования по проведению акта тестирования и соблюдение информационной безопасности.
Вместе с тем, для подключения к сервису модуля «Лицевые счета» и для выдачи токена необходимо предоставить сведения: электронный адрес, контактный номер телефона, наименование сервисов (обязательное поле).
В этой связи необходимо пройти авторизацию посредством ЭЦП на Портале КГД и направить заявку (сообщение) по вышеуказанной ссылке с обязательным указанием электронного адреса для отправки токена.
Например: ТОО «Акджет» является оператором платформы, зарегистрированной в реестре Комитета государственных доходов Республики Казахстан под номером 15.
В целях автоматизации процессов налогового администрирования, повышения качества исполнения обязанностей налогового агента, а также обеспечения своевременного и корректного исполнения налоговых обязательств физическими лицами, осуществляющими деятельность посредством платформы, просим рассмотреть возможность предоставления доступа к API-сервисам Комитета государственных доходов Республики Казахстан.
Запрашиваемый доступ необходим для автоматизированной проверки наличия задолженности по налогам и иным обязательным платежам в бюджет физических лиц, осуществляющих деятельность через платформу «Акджет», а также для интеграции соответствующих сведений в информационную систему платформы.
Использование данных будет осуществляться исключительно в рамках требований законодательства Республики Казахстан, с соблюдением норм по защите персональных данных и информационной безопасности.
В случае наличия установленного порядка подключения к соответствующим сервисам просим предоставить информацию о необходимых требованиях, технической документации, перечне предоставляемых данных и процедуре заключения соглашений (при необходимости).
Заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов (форма 328.00), зарегистрированные в ИС «ИСНА», передаются для отображения в автоматизированной информационной подсистеме «Электронный информационный обмен с валютным контролем» (АИП «ЭИВК») Национального Банка Республики Казахстан. Непоступление сведений о ЗВТ в систему банка второго уровня может быть связано со следующими причинами: 1) несоответствие сведений ЗВТ XSD-схеме Национального Банка — вопрос прорабатывается совместно с Национальным Банком; 2) ЗВТ не направляется в информационную систему Национального Банка, если покупатель не является резидентом Республики Казахстан либо в ЗВТ отсутствует УНВД; 3) сведения по ЗВТ отсутствуют в системе Национального Банка — необходимо проверить дату регистрации ЗВТ и заполнение поля УНВД, при необходимости направить сведения повторно. Для уточнения статуса конкретного ЗВТ необходимо обратиться в АО «Центр электронных финансов» с указанием номеров ЗВТ.
Например: Бухгалтер ТОО "Орда" направил в банк 20 заявлений ЗВТ. При проверке банк не обнаружил 9 из них в своей системе. По результатам обращения в АО «Центр электронных финансов» установлено, что часть ЗВТ не прошла проверку по XSD-схеме Национального Банка, часть - не была направлена из-за отсутствия УНВД, а по оставшимся необходимо было уточнить дату регистрации. После устранения указанных недостатков сведения были повторно направлены и корректно отражены в системе банка.
http://prg.kz/document/?doc_id=35132264&ysclid=msq44k8380974753971
Отсутствие сведений о номере кузова в ранее выпущенной декларации на товары препятствует передаче данных в ИС «Электронные паспорта транспортных средств» (СЭП ТС), поскольку между системами установлен форматно-логический контроль на обязательное наличие данного реквизита. В этом случае необходимо обратиться с заявлением в территориальное подразделение РГУ ДГД по месту выпуска декларации для проведения корректировки декларации на товары (КДТ) и внесения сведений о номере кузова. Совместная сверка и обработка данных территориальным подразделением ДГД позволяет актуализировать сведения по декларации, после чего данные становятся доступны для передачи в ИС СЭП ТС.
Например: ТОО "Орда" компания-импортёр ввезла партию мотоциклов и полностью прошла таможенную очистку по декларации на товары. Однако при открытии декларации как в ИС «Кеден», так и в ИС «Астана-1» графа с номером кузова оставалась пустой, из-за чего конечные покупатели не могли поставить транспортные средства на учёт. После обращения в РГУ ДГД и проведения совместной сверки данных сведения по декларации были актуализированы и переданы в ИС СЭП ТС.
Эта ошибка указывает на то, что пользователь уже зарегистрирован в системе (как ФЛ или ИП). Поэтому при регистрации (ИП или юридическое лицо) необходимо ввести пароль из существующего профиля пользователя. Потому что, если у пользователя несколько профилей (ФЛ/ИП/ЮЛ), все профили будут иметь один пароль для входа. А уже на входе можно выбрать нужный профиль для работы интегрированной системы электронная счет фактура (ИС ЭСФ.)
Например: Вопрос: Петров В.С зарегистрировались на портале ИС ЭФ с помощью ИИН , но с эцп юр. ключем ТОО "МД ". Ранее была ИП другая можно ли попросить удалить эту организацию? Мы заново перевыпустили юридический ключ. На на сайте не можем зарегистрироваться через юр.лицо.
Ответ: При регистрации (ИП или ЮЛ) необходимо ввести пароль из существующего профиля пользователя и выбрать нужный профиль для работы ИС ЭСФ.
Пунктом 1 статьи 491 Налогового кодекса установлено, что плательщики НДС при совершении оборота по реализации товаров, работ, услуг обязаны выписать счет-фактуру.
Правила выписки счета-фактуры и его форма утверждены приказом Министра финансов Республики Казахстан от 28 октября 2025 года № 629 (далее - Правила ЭСФ).
Согласно подпункту 2) части первой пункта 33 Пояснения в разделе Е «Договор (контракт)» в строке 28 «Способ расчета» указывается способ расчета при реализации товаров, работ, услуг «наличный»/«безналичный» (данная строка обязательна к заполнению).
В случае если расчет при реализации товаров, работ, услуг производится иными способами, в том числе смешанным, то указывается способ расчета «безналичный».
Например: Вопрос: Петров В.С зарегистрировались на портале ИС ЭФ с помощью ИИН , но с эцп юр. ключем ТОО "МД ". Ранее была ИП другая можно ли попросить удалить эту организацию. Мы заново перевыпустили юридический ключ. На на сайте не можем зарегистрироваться через юр.лицо.
Ответ: При регистрации (ИП или юридическое лицо) необходимо ввести пароль из существующего профиля пользователя и на входе выбрать нужный профиль для работы ИС ЭСФ.
Ранее в работе почтового сервера могли наблюдаться технические сложности, из-за которых отдельные пользователи не получали ссылку для подтверждения регистрации. В настоящее время проблема устранена. Если ссылка не была получена или срок ее действия (48 часов) истек, необходимо повторно пройти процедуру регистрации либо восстановления доступа в ИС ЭСФ. При повторной регистрации будет сформирована новая ссылка для подтверждения.
Например: Вопрос: ИП "Дмитриев" пытался зарегистрироваться как ИП в ИС ЭСФ, полностью прохожу регистрацию и в самом конце не приходит письмо на почту, ни на Gmail ни на mail.ru, прошу помочь разобраться и при необходимости готов предоставить любую дополнительную информацию.
Ответ: В настоящее время для продолжения работы в системе необходимо повторно пройти процедуру регистрации (либо восстановления доступа) с использованием новой ссылки, сформированной в ИС ЭСФ.
Инструкция по регистрации в ЦС ЭСФ:
1. В интерфейсе окна входа в ИС ЭСФ на форме «Регистрация пользователя» необходимо выбрать категорию регистрации и нажать кнопку «Начать регистрацию».
2. В шаге 1 - «Выбор сертификата» нажмите кнопку «Выбрать сертификат», ИС отобразит окно для выбора сертификата. Следует выбрать сертификат RSA, ввести пин-код и нажать кнопку «Готово».
3. В шаге 2 - «Регистрационные данные» ЦС ЭСФ считывает данные из сертификата, заполняет форму данными. Завершите заполнение формы регистрационными данными и нажмите кнопку «Далее», после чего осуществится переход в шаг 3.
4. В Шаге 3 – «Ознакомление с соглашением» на экране отображается соглашение о пользовании ЦС ЭСФ, которое необходимо подписать сертификатом. Нажмите кнопку «Подписать», ЦС отобразит окно для выбора сертификата. Следует выбрать сертификат RSA, ввести пин-код и нажать кнопку «Готово», ЦС ЭСФ осуществит переход в шаг 4.
5. В шаге 4 «Завершение» отобразится окно «Завершение регистрации», оповещающее пользователя о необходимости проверить e-mail и пройти по ссылке для завершения процедуры регистрации в ЦС ЭСФ.
6. ЦС ЭСФ направила на e-mail ссылку для входа в web-портал ЦС ЭСФ. Откройте письмо в электронной почте и пройдите по ссылке, в браузере отобразится окно входа в web-портал ЦС ЭСФ.
7. Осуществите вход, выбрав сертификат AUTH. Введите пин-код и нажмите кнопку «Готово».
8. В интерфейсе окна входа в ЦС ЭСФ отображается ИИН физического лица. Введите пароль, установленный при регистрации.
9. Нажмите кнопку «Войти». Авторизация успешно выполнена.
10. ИС ЭСФ направила на e-mail сообщение о завершении регистрации в качестве ИП/ЮЛ/ЛЗЧП.
Например: ТОО только открылось. Аскару необходимо срочно зарегистрировать компанию на портале esf.gov.kz, чтобы выставить первый электронный счет-фактуру крупному контрагенту. ЭЦП для физического лица и для юридического лица (на имя Аскара) уже получены в ЦОНе.
Руководство пользователя ЦС ЭСФ http://kgd.gov.kz/ru/content/dokumenty-po-esf-1
Инструкция по регистрации в ЦС ЭСФ:
1. В интерфейсе окна входа в ИС ЭСФ на форме «Регистрация пользователя» необходимо выбрать категорию регистрации и нажать кнопку «Начать регистрацию».
2. В шаге 1 - «Выбор сертификата» нажмите кнопку «Выбрать сертификат», ИС отобразит окно для выбора сертификата. Следует выбрать сертификат RSA, ввести пин-код и нажать кнопку «Готово».
3. В шаге 2 - «Регистрационные данные» ЦС ЭСФ считывает данные из сертификата, заполняет форму данными. Завершите заполнение формы регистрационными данными и нажмите кнопку «Далее», после чего осуществится переход в шаг 3.
4. В Шаге 3 – «Ознакомление с соглашением» на экране отображается соглашение о пользовании ЦС ЭСФ, которое необходимо подписать сертификатом. Нажмите кнопку «Подписать», ЦС отобразит окно для выбора сертификата. Следует выбрать сертификат RSA, ввести пин-код и нажать кнопку «Готово», ЦС ЭСФ осуществит переход в шаг 4.
5. В шаге 4 «Завершение» отобразится окно «Завершение регистрации», оповещающее пользователя о необходимости проверить e-mail и пройти по ссылке для завершения процедуры регистрации в ЦС ЭСФ.
6. ЦС ЭСФ направила на e-mail ссылку для входа в web-портал ЦС ЭСФ. Откройте письмо в электронной почте и пройдите по ссылке, в браузере отобразится окно входа в web-портал ЦС ЭСФ.
7. Осуществите вход, выбрав сертификат AUTH. Введите пин-код и нажмите кнопку «Готово».
8. В интерфейсе окна входа в ЦС ЭСФ отображается ИИН физического лица. Введите пароль, установленный при регистрации.
9. Нажмите кнопку «Войти». Авторизация успешно выполнена.
10. ИС ЭСФ направила на e-mail сообщение о завершении регистрации в качестве ИП/ЮЛ/ЛЗЧП.
Например: ТОО только открылось. Аскару необходимо срочно зарегистрировать компанию на портале esf.gov.kz, чтобы выставить первый электронный счет-фактуру крупному контрагенту. ЭЦП для физического лица и для юридического лица (на имя Аскара) уже получены в ЦОНе.
Руководство пользователя ЦС ЭСФ http://kgd.gov.kz/ru/content/dokumenty-po-esf-1