Есеп Біржан сал ауданы әкімдігінің 2024 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы уәкілетті органдарының қызметі туралы

Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қоғамдық қатынастар «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88 Заңымен реттеледі.

         Ауданның жергілікті атқарушы органдары (дербес бөлімдер, ауылдық округтер мен ауыл әкімдіктері) өз құзыреті шегінде мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мемлекеттік саясатты іске асыруды қамтамасыз етеді.

          м.а. Бұйрықпен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес. Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 2020 жылғы 31 қаңтардағы No 39/НК. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылы 5 ақпанда No 19982 тіркелді Аудан әкімдігінің уәкілетті органдары мемлекеттік қызметтің 57 түрін, 58 кіші түрін көрсетеді, оның ішінде:

    - халықты әлеуметтік қорғау саласында – мемлекеттік қызметтердің 20 түрі, 5 кіші түрі;

     - ауыл шаруашылығы саласында – мемлекеттік қызметтердің 4 түрі, 7 кіші түрі;

     - жер қатынастары саласында – мемлекеттік қызметтің 8 түрі;

     - дене шынықтыру және спорт саласында – 2 түр, 13 кіші түр;

    - құрылыс, сәулет, қала құрылысы саласында – 7 түр, 7 кіші түр;

- тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы саласында – 7 түр, 2 кіші түр;

     - экономика және қаржы саласында – 1 түр, 3 кіші түр;

- қорғаныс саласында – 2 түр, 20 кіші түр;

      - Қалалық аудан және ауыл әкімдерінің аппараттары – 6 мемлекеттік қызмет түрі.

2024 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

         Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің барлығы – 2024 жылы 1530 қызмет көрсетілді, оның ішінде «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы – 110, «электрондық үкімет» порталы арқылы – 1221, ақпараттық жүйеде – 147, қағаз түрінде –52.

№	Аты	Саны
		2023	2024
1	«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы	484	110
2	«Электрондық үкімет» порталы	1479	1221
3	Ақпараттық жүйе	1129	147
4	Қағаз пішіні	9	52
	БАРЛЫҒЫ:	3101	1530

Халықты әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтер

• Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Біржан сал аудандық «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі жалпы саны 24 мемлекеттік қызмет түрі мен кіші түрін көрсетеді.

Біржан сал ауданының «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінде 1 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы «Егов. Мемлекеттік қызметтердің жалпы саны, Біржан аудандық «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесімен 2024 жылға көрсетілген – 461, оның ішінде «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» АҚ арқылы – 70, «электрондық үкімет» порталы арқылы – 214, тікелей көрсетілетін қызметті беруші арқылы – қағаз түрінде – 7 қызмет, көрсетілетін қызметті берушінің қолхаты арқылы электронды түрде мәліметтерді енгізу ақпараттық жүйе -170 қызмет.

Ең танымал қызметтер:

«Еңбекші көшіп келушінің рұқсатын беру, ұзарту және қайтарып алу», «Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау», «Мүгедектерді және балаларды санаториялық-курорттық емдеумен қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу», «Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы куәліктерді немесе анықтамаларды қайта беру».

Ауыл шаруашылығы саласындағы мемлекеттік қызметтер

 

       2024 жылы 276 қызмет көрсетілді, ең сұранысқа ие қызметтері;

- «Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ арнайы жол талғамайтын көліктерді басқару құқығына куәліктер беру» - 46 қызмет.

- «Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, оларға арналған тіркемелерді, оның ішінде монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін мемлекеттік тіркеуден (қайта тіркеуден) шығару,                сондай-ақ жол талғамайтын көліктерді және оларға тіркеу құжатын (телнұсқасын) және мемлекеттік нөмір беру» – 203 қызмет.

- «Тракторлар мен олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, оларға арналған тіркемелерді, оның ішінде монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді, өздігінен жүретін, ауыл шаруашылығы мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ арнайы жол талғамайтын көліктерді кепілге алуды мемлекеттік тіркеу» - 18 қызмет.

- «Олардың базасында шығарылатын тракторларды, өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, оларға арналған тіркемелерді, оның ішінде монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ арнайы машиналарды жыл сайынғы мемлекеттік техникалық байқаудан өткізу – 49 қызмет..

Жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтер

            2024 жылы барлығы 801 қызмет көрсетілді, ең танымалдары:

         - «Жер учаскелерін қалыптастыру бойынша жерге орналастыру жобаларын бекіту» Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Мемлекеттік қызметтерді көрсету нысаны – электрондық. Көрсетілген қызметтердің жалпы саны – 246, қызмет сұранысқа ие.

- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгерту туралы шешім беру» Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Қамтамасыз ету нысаны электрондық (ішінара автоматтандырылған) электронды. Барлығы 1 қызмет көрсетілді, ол сұранысқа ие.

     - «Елді мекеннің шекарасында нысан құрылысы үшін жер учаскесін беру» Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Жеткізу формасы электронды (ішінара автоматтандырылған) және қағаз түрінде. Барлығы 34 қызмет көрсетілді, қызмет сұранысқа ие.

- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды алу (бірінші кезең, екінші кезең) - 208 қызмет, қызмет сұранысқа ие.

      - Жер учаскесін жеке меншікке бір уақытта немесе бөліп-бөліп сату – 1 қызмет.      - Жер учаскелерінің бөлінетін және бөлінбейтіндігін анықтау – 2 қызмет.

      - Ауыл шаруашылығы мақсатындағы жерлерді бір түрден екінші түрге ауыстыру туралы қорытынды шешім шығару – 9 қызмет.

 Дене шынықтыру және спорт саласындағы мемлекеттік қызметтер

         Біржан сал ауданының «Дене шынықтыру және спорт бөлімі» мемлекеттік мекемесі 2 қызмет түрін көрсетеді: «Спорттық разрядтар мен разрядтарды беру: екінші және үшінші, бірінші, екінші және үшінші жастар, біліктілігі жоғары және орта деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы, екінші санаттағы біліктілігі жоғары деңгейдегі нұсқаушы-спортшы, екінші санаттағы біліктілігі жоғары және орта деңгейдегі әдіскер, спорт төрешісі.».  

2024 жылы тек 15 мемлекеттік қызмет көрсетілді, олар тегін көрсетіледі.

Құрылыс, сәулет, қала құрылысы саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер

2024 жылы «Құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» мемлекеттік мекемесі 143 қызмет көрсетті, оның ішінде:-

 «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы (бұдан әрі – Мемлекеттік корпорация) арқылы Қазақстан Республикасының аумағындағы жылжымайтын мүліктің мекенжайын беру/жою – электрондық және қағаз түрінде тегін негізде 3 қызмет.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету Қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады.

- Құрылыс және реконструкциялау жобаларын әзірлеу үшін бастапқы материалдармен қамтамасыз ету (қайта өңдеу және қайта құру).  «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы – 78 субъект. Мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелерге сәйкес жүзеге асырылады.

- «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы эскизді (жоба жобасын) келісу – 52 субъект. Мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелерге сәйкес жүзеге асырылады.

- объектілерді кәдеге жарату (ғимараттарды бұзу) бойынша жұмыстар кешенін жүргізу туралы шешім шығару. «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы -

10 пән. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сәйкес жүзеге асырылады

ережелерімен.

Есепті кезеңде ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызмет құрылыс және қайта құру жобаларын әзірлеу кезінде шикізатпен қамтамасыз ету (қайта жоспарлау және қайта құру), эскизді келісу (драмалық жобалау).

- Мемлекеттік қызмет көрсету түрлері мен тәртібі туралы ақпарат «Құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ ақпараттық стендтерде және Біржан сал ауданы әкімінің интернет-ресурсында орналастырылған.

Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер.

 Біржан сал аудандық «Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтің 9 түрін көрсетеді:

1. «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарға немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарға тұрғын үй беру туралы жергілікті атқарушы органдардың есепке алуы және кезектілігі, сондай-ақ шешімдер қабылдауы»
2. «Облыстық және аудандық маңызы бар жалпыға ортақ пайдаланылатын автомобиль жолдарының бөлiгiндегi тұрақты жарнама орындарында сыртқы (көрнекi) жарнаманы орналастыруға рұқсат беру»

3.Қауіпті техникалық құрылғыларды тіркеу және тіркеуден шығару

4. «Ауданаралық (қалааралық облысішілік), ауданішілік, қалалық (селолық) және қала маңы қатынасындағы әлеуметтік маңызы бар бағыттар бойынша автомобиль жолаушылар тасымалдауын жүзеге асыруға байланысты тасымалдаушының залалдарын субсидиялау»
5. «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйлерді жекешелендіру»
6. «Энергия өндіруші және энергия беруші ұйымдарға күзгі-қысқы кезеңдегі жұмысқа әзірлік паспорттарын беру».
7. «Жолаушылар мен багажды қалалық (селолық), қала маңындағы және ауданішілік автомобильмен тұрақты тасымалдаудың маршруттары мен кестелерін бекіту»
8. «Ағаштарды кесуге рұқсат беру»
9. «Тұрғын үй сертификаттарын беру»

2024 жылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер:

«Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйді есепке алу және кезектілік, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешімдер қабылдауы – 16

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік орган көрсететін мемлекеттік қызметтердің саны – 0

Мемлекеттік органмен ЭҮП (электрондық үкімет порталы) арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны – 16

Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Қызмет сұранысқа ие

«Энергия өндіруші және энергия беруші ұйымдарға күзгі-қысқы кезеңдегі жұмысқа әзірлік паспорттарын беру» - 29

Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны электрондық. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Қызмет сұранысқа ие

«Ауданаралық (қалааралық облысішілік), ауданішілік, қалалық (селолық) және қала маңы қатынасындағы әлеуметтік маңызы бар бағыттар бойынша автомобиль жолаушылар тасымалдауын жүзеге асыруға байланысты тасымалдаушының залалдарын субсидиялау» – 60

Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны электрондық. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

Қауіпті техникалық құрылғыларды тіркеу және тіркеуден шығару – 1

Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны электрондық. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

«Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйді жекешелендіру» -3

Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны электрондық. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

«Жолаушылар мен багажды қалалық (селолық), қала маңындағы және ауданішілік автомобильмен тұрақты тасымалдаудың маршруттары мен кестелерін бекіту туралы»

Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны электрондық. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

«Е-лицензиялау» мемлекеттік деректер базасы арқылы мемлекеттік орган көрсететін мемлекеттік қызметтердің саны – 90

Экономика және қаржы саласындағы мемлекеттік қызметтер

Мемлекеттік қызмет: «Ауылдық елді мекендерге жұмыс істеу және тұру үшін келген денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен мамандарын әлеуметтік қолдау шараларын көрсету». Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны электрондық. Барлығы 21 қызмет көрсетілді, қызмет сұранысқа ие.

     Ауданда ауданның уәкілетті органдарымен мемлекеттік қызметтерді көрсету қолданыстағы мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларына сәйкес жүзеге асырылады.

        2024 жылдың қорытындысы бойынша «Тұтынушылардың үлесі, электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесі жоспары 90%, орындалуы 100%, Мемлекеттік корпорация арқылы жоспары 95%, орындалуы 100%.   Түсіндіру жұмыстарына – 100%, мемлекеттік қызмет көрсетуде пайдаланылатын ескірген компьютерлік техниканы жаңартуға – 100%, ауылдық округтер бойынша Қызметтік әкімдіктерді ашу – 0%, ішкі бақылау нәтижелері бойынша ұсыныстарды орындау – 86,7%. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын қамтамасыз етудің кешенді көрсеткіші жоспар 90,0%, орындалғаны 89,0%, 2024 жылы мерзімінің бұзылуы және есеп беру деректерінде сәйкессіздіктер болған жоқ.  Көрсетілетін қызметті алушылардан мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түсті (Қосымша).                                                                                            

                                                                                                   қызметі туралы есеп беру

                                                                                                                       мәселелері бойынша әкімдік

                                                                                                             қоғамдық қамтамасыз ету

                                                                                                             2024 жылға арналған қызметтер

Көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

мемлекеттік қызметтерді көрсету туралы

Шағымданушы туралы мәліметтер	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым).	Қарау күні	Шағымды қарау нәтижелері бойынша № құжат	Шешім қабылданды	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы ақпарат
1	2	3	4	5	6	7
0	0	0	0	0	0	0

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕАҚ арқылы электрондық үкіметті одан әрі дамыту және мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру мемлекеттік қызметтерді көрсетудің ашықтығына және түптеп келгенде азаматтардың мемлекеттік қызметтерді алу тәртібін жеңілдетуге бағытталған, ауылдық округтер мен ауылдарда өзіне-өзі қызмет көрсету пункттерінің жұмысы жолға қойылды, сондай-ақ дербес бөлімдерде, ведомстволық бағынысты ұйымдарда көрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызметті электрондық түрде алуда практикалық көмек көрсету). Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы 1561 қызмет көрсетілді.

      Көрсетілетін қызметті алушылардың сапа, уақтылылық, қанағаттану критерийлері бойынша көрсеткіштерді жақсарту, мемлекеттік қызметтер көрсету үдерістерінің ашықтығын қамтамасыз ету және мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы мемлекеттік органдардың қызметін одан әрі жетілдіру мақсатында бекітілген 2024 жылға арналған іс-шаралар жоспарларына сәйкес келесі бағыттар бойынша жұмыстар жүргізілді және жалғасуда:

- облыстың мемлекеттік қызметтерді көрсететін барлық уәкілетті органдарында бұзушылықтардың себептерін және мемлекеттік қызметтерді көрсетудің белгіленген мерзімдерін жою бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізілуде. Тиісті нормативтік-құқықтық актілермен мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты тұлғалар белгіленеді, жауапты қызметкерлердің өзара алмасу жүйесі әзірленуде, қызметтерді көрсетудің уақтылылығына мониторинг, сондай-ақ «Е - лицензиялау» мемлекеттік деректер базасының ақпараттық жүйесінің мониторингі, АЖ Бірыңғай мемлекеттік бақылау жүйесінде тұтынушылардың мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қанағаттануын талдау;

       - мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету, уәкілетті органдарда ақпараттық стендтерді жобалау, интернет-ресурстарда ақпаратты орналастыру, семинарлар мен кеңестер өткізу;

- көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және электрондық қызметтерді алуды танымал ету, әлеуметтік желілерде және бұқаралық ақпарат құралдарында материалдарды жариялау және тікелей трансляциялар жүргізу туралы ақпараттандыру.

      2024 жылдың қорытындысы бойынша ауданның уәкілетті органдарымен: қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 2 семинар – кеңестер, дөңгелек үстелдер өткізіліп, бұқаралық ақпарат құралдарында, Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінде 57 мақала жарияланып, келісілген жоспар бойынша онлайн режимінде 6 хабар жүргізілді. Орталық елді мекендерде «Цифрлық құжаттар» электронды үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі туралы баннерлер орнатылды.

          Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруды қамтамасыз ету, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша техникалық оқыту жүргізілді – 52 қызметкер:

        Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы заңнаманың сақталуына 2024 жылға арналған бақылау іс-шаралар жоспарына сәйкес 5 мемлекеттік органда мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша ішкі бақылау жүргізілді. Іс-шаралар әкімдер аппараттарының мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы қызметін, олардың сапалы және уақтылы көрсетілуін зерделеу мақсатында өткізілді, ұсынылатын есептiлiктiң сенiмдiлiгi және мемлекеттiк қызметтердi ақпараттандыру және танымал ету жөнiндегi жұмыстарды ұйымдастыру.

        Жүктелген міндеттерді жүзеге асыру бойынша нақты шаралар, кемшіліктерді жою және проблемалық мәселелерді шешу бойынша мақсатты жұмыстар мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі уақтылылық пен сапа өлшемдері бойынша мемлекеттік органдардың қызметін жақсартуға мүмкіндік береді.    

Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қолданыстағы заңнамаға, «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Заңының 23-бабының 6-тармағына сәйкес жергілікті атқарушы органдар 2025 жылғы наурызда ұйымдастырушылық қызметті жүзеге асырады:

- мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мемлекеттік органдардың қызметі туралы есептерді бұқаралық ақпарат құралдарында жариялау;

        - 2024 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы халық алдында есептерді қоғамдық талқылауды өткізу және қорытындыны орналастыру (Біржан сал ауданы әкімдігінің 2025 жылғы 30 қаңтардағы № А-1/18 қаулысымен).

         Аудан әкімінің www.enbek-akmol.gov.kz сайтының «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы есептер» бөлімінде, сондай-ақ Біржан сал ауданының «Facebook» әлеуметтік желісінде аудан әкімдігінің 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы уәкілетті органдарының кері байланыспен есептері орналастырылған.