Жиі қойылатын сұрақтар
Үйде жалпыүйлік есептеу аспабы болған жағдайда жылыту қызметі бойынша 1м² бағасы ай сайын есептік кезеңде жалпыүйлік есептеу аспабының көрсеткіштері бойынша есептеледі. Осы кезең міндетті түрде түбіртектің "жылыту" қызметі жолында көрсетіледі. Әр үйде өлшеу тәуелсіз жүргізілетіндіктен, 1м² үшін есептелген баға, тіпті есепті кезең көрші үйлерден өзгеше болуы мүмкін.
Үйге ортақ есепке алу аспабы болмаған жағдайда, есеп айырысу бекітілген қалалық тариф бойынша жүргізіледі. Бұл тарифтер alts.kz сайтта көрсетілген.
Жылумен жабдықтау желілерінің жұмысында мәселелер туындаған немесе авариялық жағдайлар туындаған кезде, тұрғындарды "Алматы жылу желілері" ЖШС мекен-жайына келесі нөмірлер бойынша хабарласуыңызды сұраймыз:
Анықтама қызметі: +7 (727) 341 0700, +7 (727) 341 0777
Диспетчерлік қызмет: 378-06-48 (қосымша 1014), 378-06-62 (қосымша 1013)
Авариялық қызмет: 378-06-65, 378-06-98
Сумен жабдықтау желілерінің жұмысында проблемалар туындаған жағдайда қала тұрғындары "Алматы Су" МКК мекенжайына келесі нөмірлер бойынша хабарласуы қажет:
+7 727 3 777 444 – Тұтынушыларды қолдау жөніндегі Сall-орталық – сағат 08:00-ден 17:00-ге дейін;
+7 727 274-66-66 – тәулік бойғы авариялық диспетчерлік қызмет