Меню
Страницы
Контакты
Аппарат акима
Деятельность
Документы
Пресс-центр
gov@nitec.kz

Популярность онлайн услуг из ЕНПФ выросла на 15,2 процента

Популярность онлайн услуг из ЕНПФ выросла на 15,2 процента

Единый накопительный пенсионный фонд на 1 августа 2020 года оказал своим вкладчикам 10,7 миллионов услуг. Несмотря на сложившуюся эпидемиологическую ситуацию и пандемию коронавирусной инфекции (COVID-19), с которыми были приняты ряд ограничительных мер, в целях недопущения распространения опасного вируса и обеспечения безопасности работников и населения, вкладчики ЕНПФ продолжали получать услуги в полном объёме. В сравнении с предыдущим годом, даже наметился небольшой рост оказанных услуг. Так, в 2020 году вкладчики Фонда получили на 106 тысяч услуг больше, чем в 2019 году (рост 1%).

Стоит отметить, что благодаря развитию новых технологий и отлаженной работе электронных систем из всех услуг 92,2% или 9,86 млн. операций было проведено в онлайн формате. По сравнению с прошлым годом популярность электронных услуг выросла на 15,2%. На данный момент большинство наших вкладчиков, не выходя из дома получают целый спектр услуг. В частности, с помощью Личного кабинета, который есть как на сайте, так и в мобильном приложении ЕНПФ, каждый может получить выписку с индивидуального пенсионного счета, внести изменения и дополнения в свои реквизиты, получить справку о наличии ИПС, подать заявление о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности 1 или 2 группы бессрочно, отслеживать статус заявления на выплату и (или) переезд и многое другое.

При этом, несмотря на то, что в некоторых регионах сохраняется очный режим обслуживания по предварительной записи (с занятостью не более 50% от всех сотрудников филиала), а в остальных областях ЕНПФ оставил ряд ограничительных мер, часть вкладчиков по-прежнему обслуживается в офисах Фонда. За семь месяцев 2020 года 762 ,8 тыс. услуг было оказано в наших филиалах.

В ЕНПФ имеются и отделы выездного обслуживания, которые на 1 августа предоставили 74,3 тыс. услуг вкладчикам ЕНПФ. На данный момент данный отдел функционирует с привлечением не более 50% от штатной численности, с соблюдением строгих санитарно-эпидемиологических мер. При этом осуществляется предварительная консультация (в том числе проверка на возможность получения услуг онлайн, либо очно). В случае возникновения потребности в выездном обслуживании для оформления заявлений об открытии индивидуальных пенсионных счетов по учету обязательных профессиональных пенсионных взносов (в том числе заявлений о присоединении к договору о пенсионном обеспечении за счет обязательного профессионального пенсионного взноса) и обслуживания вкладчиков (получателей), относящихся к категории социально-уязвимых слоёв населения (инвалиды 1-2 группы), они осуществляют выезд с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических мер.

Отметим, что одной из задач ЕНПФ является предоставление качественных консультационных услуг и развитие информационных каналов для вкладчиков и получателей Фонда. Так, за 7 месяцев текущего года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года практически в 2,4 раза увеличилось количество обращений вкладчиков по каналам обратной связи 825,3 тыс. обращений в 2020 году, против 347,2 тыс. обращений за аналогичный период 2019 года.

Напомним, получить консультацию вкладчики и получатели ЕНПФ могут в call-центре по номеру 1418 (Звонок по Казахстану бесплатный), а также консультации можно получить на корпоративном сайте www.enpf.kz, посредством чат-бота в WhatsАpp и Viber по номеру +7 777 000 14 18 и на официальных страницах ЕНПФ в социальных сетях Instagram, Facebook, ВКонтакте, Twitter Telegram, Одноклассники.

Дата публикации
14 сентября 2020
Направления деятельности
Популярные новости
Меры пожарной безопасности на дачном участке
Меры пожарной безопасности на дачном участке
Наступление пожароопасного периода!
Наступление пожароопасного периода!
Очередь в ЦОН через Telegram-bot
Очередь в ЦОН через Telegram-bot
Социальные медиа
Меню подвал
Сайт Президента РК
Цели устойчивого развития
Открытое Правительство
Законодательство
Государственные символы РК
Послания Президента РК
Сайт Парламента РК
Сайт Первого Президента РК – Елбасы
Сайт Премьер-Министра РК
Структура Правительства РК