Сатушы сіздің ақшаңызды қайтарудан бас тартса, қадамдық іс-әрекеттер тәртібі

Инструкция

Дәлелдеме дайындау

Егер сізде чек болмаса, сіз сатып алуды растайтын кез келген құжатты (аударымдар, банк картасының үзінді көшірмелері, электронды чек, дүкен мөрі бар кепілдік талондары, фотосуреттер немесе бейнелер және куәгерлердің мәлімдемелері) ұсынуыңыз керек.

Сатушыға жазбаша түрде хабарласу

Қысқаша шағым жазыңыз:

• сіз не сатып алдыңыз;
• қашан және қайда;
• проблема неде;
• Сізге не қажет: айырбастау, жөндеу немесе қайтару.

Сатушы талапты 10 күнтізбелік күн ішінде қарауға міндетті

Дата обновления - 15.12.2025

Справочная информация