Скачки электрического напряжения — одна из наиболее распространённых причин выхода из строя бытовой техники. Подобные ситуации могут привести к серьёзным материальным потерям, особенно если повреждаются дорогостоящие приборы. Важно знать, какие нормы регулируют качество электроэнергии в Республике Казахстан и куда обращаться за возмещением ущерба.
Если качество электроэнергии не соответствует требованиям (например, при значительных отклонениях напряжения), потребитель имеет право на возмещение реального ущерба, который возник из-за этого нарушения.
В таких случаях вопрос компенсации решается в судебном порядке в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.
Согласно ГОСТ 13109-97, действующему в Республике Казахстан, отклонения напряжения в электрических сетях не должны превышать:
±5% и ±10% от номинального напряжения — в зависимости от вида сети (однофазной или трёхфазной).
В соответствии со статьями 486 и 491 Гражданского кодекса Республики Казахстан, а также Законом «Об электроэнергетике», электрическая энергия, поставляемая потребителям, должна соответствовать установленным стандартам качества.