Качество электрической энергии, поставляемой потребителям, должно соответствовать требованиям законодательства Республики Казахстан, применимых нормативных документов по стандартизации и условиям договора электроснабжения.
Требования к показателям качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения установлены ГОСТ 32144-2013 «Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения».
При подозрении на отклонение напряжения от установленных параметров потребитель вправе обратиться в энергоснабжающую и (или) энергопередающую организацию для выяснения причин нарушения и проверки качества электрической энергии.
Соответствие напряжения установленным требованиям определяется с учётом применимых норм и результатов измерений, выполненных надлежащим образом.