Если вы стали жертвой или свидетелем семейно-бытового насилия, действуйте незамедлительно, используя следующие каналы помощи:
№ 1. Вызвать полицию по номеру 102 Обратитесь в полицию с устным заявлением или через официальные электронные сервисы (например, портал qamqor.gov.kz).
Важно: В соответствии с нормами Закона «О профилактике правонарушений», в стране действует выявительный порядок регистрации правонарушений. Это означает, что сотрудники полиции обязаны выехать на место и возбудить административное либо уголовное дело даже без письменного заявления потерпевшего, если усмотрены признаки насилия.
Сотрудники полиции не имеют права отказываться принимать вызов или заявление, а также обязаны выдать направление на прохождение судебно-медицинской экспертизы.
№ 2. Вызвать скорую помощь по номеру 103 При наличии травм, телесных повреждений или угрозы здоровью вызовите скорую помощь. Медицинские работники при оказании помощи в случаях избиения обязаны передать информацию в органы внутренних дел для принятия мер реагирования.
№ 3. Обратиться на круглосуточные линии доверия и в кризисные центры
Единый контакт-центр «111» (круглосуточно, конфиденциально, бесплатно с мобильных и городских телефонов) — оказывает экстренную помощь по вопросам защиты прав семьи, женщин и детей, координируя работу с оперативными группами регионов.
Национальная телефонная линия доверия «150» — круглосуточная бесплатная линия для лиц, подвергшихся насилию.
Вы можете напрямую обратиться в специализированный кризисный центр или приют для временного безопасного проживания и получения комплексной помощи (юридической, психологической и социальной).