В Казахстане действует единый порядок досудебного урегулирования просроченной задолженности, направленный на защиту прав заемщиков и снижение числа судебных споров.
В случае отказа в реструктуризации заемщик вправе обратиться:
– к банковскому омбудсману по банковским кредитам;
– к микрофинансовому омбудсману по займам МФО.