Жүкті жоғалту - өте жиі кездесетін жағдай. Сіздің багажыңыз басқа ұшақпен ұшып кетуі мүмкін, тиеу кезінде жоғалуы мүмкін немесе оны басқа адам қателесіп алып кетуі мүмкін.
Әдетте, егер жолаушы шығын туралы дер кезінде және дұрыс хабарласа, ол екі-үш күн ішінде орналасады. Көбінесе жүк транзит кезінде жоғалады. Жүкті транзитпен тасымалдау – қадағалау қиын кезең. Өйткені, бұл процеске бірнеше әуе компаниялары мен әуежайлар қатысады. Басқа да себептер бар - тіркеу кезінде қате, жыртылған белгі, борттың дұрыс теңгерілуін қамтамасыз ету үшін чемоданды рейстен алып тастауға болады және т.б.
Көптен күткен чемодан конвейер лентасында пайда болмаса не істеу керек.
Егер жолаушы межелі жерге келгеннен, аялдамадан немесе трансферден кейін өзінің тіркелген багажын алмаса және оны декларациялаған болса, авиакомпания немесе жолаушыға қызмет көрсететін уәкілетті агент авиакомпанияның рәсімдері шеңберінде багажды іздестіру шараларын қолданады. Бұл бөлімнің қызметкерлері әуежайдың барлық аумақтарын, ұшақ купелерін тексереді. Егер бұл жағдайда жоғалу анықталмаса және чемодан шынымен де межелі жерге жетпесе, олар багажды келмеу туралы акт жасайды. Мәліметтер "World Tracer" халықаралық багажды қадағалау жүйесіне енгізіледі, оның көмегімен іздеу жүргізіледі.
«World Tracer» жолаушылар жүктерінің іздерін өз бетінше іздей алатын жеке веб-сайты бар. Бұл сайтта "Жоғалған және табылған" қызметіне хабарласқаннан кейін фамилияңызды, сәйкестендіру кодын және сізге берілген нөмірді енгізіп, арнайы пішінді толтыруыңыз керек. Дүниежүзілік жүйе Tracer » сіздің багажыңызды жүз күн бойы іздейді, ал егер іздеу процедурасы нәтиже бермесе, онда багаж толығымен жоғалған болып есептеледі.
Егер жолаушы межелі жерге келгеннен, аялдамадан немесе трансферден кейін өзінің тіркелген багажын алмаса және оны декларациялаған болса, авиакомпания немесе жолаушыға қызмет көрсететін уәкілетті агент авиакомпанияның рәсімдері шеңберінде багажды іздестіру шараларын қолданады.
Біріншіден: әуежай қызметкерлеріне немесе сізді тасымалдаған әуе компаниясына хабарласыңыз. Әрқашан дерлік, жүк карусельінен алыс емес жерде «Жоғалған және табылған» немесе «Жүкті іздеу» есептегіші бар. Егер сіз мұндай есептегіштің бар екенін байқамасаңыз, мәселеңізді әуежай қызметкерлеріне немесе тасымалдаушы авиакомпанияның өкіліне хабарлаңыз . Мәселеңізді шешпей, терминалдан немесе әуежай аумағынан шықпаңыз.
Екіншіден: багажды жеткізу кешіктірілген, оның жетіспеуі, бүлінуі (бұзылуы) немесе жоғалуы, сондай-ақ багажды жолжүк түбіртегі мен жолжүк нөмірі белгісінің жұлып алу талонын көрсетпей жеткізген жағдайда, акт жасалады. Тасымалдау кезіндегі ақаулар туралы акт жасалады, оған багажды қабылдаушы тұлға және авиакомпания қол қояды.
Меншіктің арнайы формасы бар Тұрақсыздық Есеп », оны толтыру сұралады, онда сіз өзіңіздің байланыс ақпаратыңызды, рейсіңізді көрсетуіңіз керек, багаждың ерекшеліктерін (түсі, өлшемдері және басқа да назар аударарлық мәліметтер) сипаттаңыз.
Үшіншіден: тіркелу кезінде алған белгіні (багаж түбіртегін) отырғызу талонына жапсырма ретінде жабыстыруды ұмытпаңыз. Сондай-ақ тіркеу нөмірі көрсетілетін актіні шығару қажет.
Ешкім багажды жоғалтудан сақтандырылмағандықтан, қол жүгіңізде ең құнды және қажеттінің барлығын алыңыз. Құжаттарды, ақшаны, телефон зарядтағыштарын және онсыз жасау қиын басқа заттарды сақтаңыз. Ал багажды және қол жүгін тасымалдау ережелерімен танысуды ұмытпаңыз.
Егер сіз багажды сақтандырсаңыз, онда багажды жоғалтқаныңыз үшін өтемақы алу ықтималдығы айтарлықтай артады. Сақтандыру полисі ұшу кезінде туристің жеке мүлкін қорғайды. Жүкті кез келген сомаға сақтандыруға болады.
Сіз мұны өзіңіз таңдаған кез келген сақтандыру компаниясымен жасай аласыз. Бұл жағдайда сақтандыру жоғалған багаж үшін максималды өтемақы алуға мүмкіндік береді.
Әуежайда багаж жоғалса , ол бір-үш күн ішінде табылған. Егер ол табылса, жеткізу опциясын талқылау үшін сізге хабарласады. Екі нәтиже бар: олар оны сіздің үйіңізге (немесе сіз көрсеткен жерге) әкеледі немесе сіз оны ең жақын әуежайдан өзіңіз алып кетуіңіз керек. Егер сізбен ешкім хабарласпаса, багажды жоғалтқан күннен бастап 21 күн өткеннен кейін ол мәңгілікке жоғалған болып саналады және өтемақы алу үшін
авиакомпанияға қауіпсіз хабарласуға болады. Халықаралық рейстерде жоғалған багаж үшін өтемақы Қазақстан қол қойған екі Конвенцияның – Варшава мен Монреальдың ережелеріне, сондай-ақ компаниялардың ішкі ережелеріне сәйкес төленеді , сондықтан әрбір жағдай жеке қаралады.
Өтемақы алу үшін мыналарды ұсыну қажет:
Сондай-ақ, заттардың тізімін, оларды сатып алудың шамамен күнін және құнын көрсететін тізім жасау керек.