Государственное учреждение «Аппарат акима Палатцынского сельского округа» осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также Положением.

Согласно Закону Республики Казахстан «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на удовлетворение потребностей физических и юридических лиц.

Классифицированный перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами, составляет единый Реестр услуг. Согласно Реестру государственных услуг, утвержденному приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, ГУ «Аппарат акима Палатцынского сельского округа» предоставляет 5 видов государственных услуг.

Общие положения.

Сведения об услугодателе.

В Палатцынском сельском округе оказываются государственные услуги государственным учреждением «Аппарат акима Палатцынского сельского округа»

 Информация о государственных услугах.

 Количество государственных услуг – 5;

1.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка

2. Предоставление земельного участка из земель поселка, села

3.Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)

4.Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку

5.Постановка на очередь на получение земельного участка

 Наиболее востребованные государственные услуги:

«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»

«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»

Работа с услугополучателями.

 Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

 С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам   в   аппарате акима сельского округа оформлен стенд  с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг. Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в информационно-правовой системе нормативных правовых актов Республики Казахстан «Әділет». Имеется «Уголок самообслуживания», для получения услуг самостоятельно через портал «Электронное Правительство».

 Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственный услуг.

 Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Для повышения качества оказания государственных услуг и информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг оказывается консультационная помощь населению.

Разъяснительная работа среди населения на постоянной основе ведется посредством месcенджера WhatsApp.

 Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.        

 В аппарате акима сельского округа ежемесячно формируется отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг, с последующим предоставлением его в аппарат акима района Самар. За 2023 год нарушений сроков при оказании государственных услуг нет.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

 В 2024 году планируется на постоянной основе проводить работы по повышению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг оказываемых местным  исполнительным  органом, проводить разъяснительную работу с населением посредством мессенджера WhatsApp, освещать порядок оказание государственных услуг в средствах массовой информации, интернет-ресурсах, проводить PR – акции и мероприятия по популяризации «электронного акимата», обучению граждан сельского округа Цифровой грамотности.