Государственное учреждение «Аппарат акима Палатцынского сельского округа» осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также Положением.
Согласно Закону Республики Казахстан «Об административных процедурах» государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на удовлетворение потребностей физических и юридических лиц.
Классифицированный перечень государственных услуг, оказываемых центральными и местными исполнительными органами, составляет единый Реестр услуг. Согласно Реестру государственных услуг, утвержденному приказом исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, ГУ «Аппарат акима Палатцынского сельского округа» предоставляет 5 видов государственных услуг.
Общие положения.
Сведения об услугодателе.
В Палатцынском сельском округе оказываются государственные услуги государственным учреждением «Аппарат акима Палатцынского сельского округа»
Информация о государственных услугах.
Количество государственных услуг – 5;
1.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка
3.Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)
4.Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку
5.Постановка на очередь на получение земельного участка
Наиболее востребованные государственные услуги:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»
Работа с услугополучателями.
Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам в аппарате акима сельского округа оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг. Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в информационно-правовой системе нормативных правовых актов Республики Казахстан «Әділет». Имеется «Уголок самообслуживания», для получения услуг самостоятельно через портал «Электронное Правительство».
Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственный услуг.
Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Для повышения качества оказания государственных услуг и информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг оказывается консультационная помощь населению.
Разъяснительная работа среди населения на постоянной основе ведется посредством месcенджера WhatsApp.
Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В аппарате акима сельского округа ежемесячно формируется отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг, с последующим предоставлением его в аппарат акима района Самар. За 2023 год нарушений сроков при оказании государственных услуг нет.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В 2024 году планируется на постоянной основе проводить работы по повышению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг оказываемых местным исполнительным органом, проводить разъяснительную работу с населением посредством мессенджера WhatsApp, освещать порядок оказание государственных услуг в средствах массовой информации, интернет-ресурсах, проводить PR – акции и мероприятия по популяризации «электронного акимата», обучению граждан сельского округа Цифровой грамотности.