Часто задаваемые вопросы

При наступлении трудной жизненной ситуации государство может дать единовременную социальную помощь людям, если их средний доход на одного человека в семье ниже прожиточного минимума за предыдущий квартал. Размер такой помощи может быть до 15 месячных расчетных показателей.

Пособие многодетной семье выплачивается ежемесячно за счет бюджетных средств в следующих размерах:

на четверых детей – 16,03 месячных расчетных показателей (далее –МРП);

на пятерых детей – 20,04 МРП;

на шестерых детей – 24,05 МРП;

на семерых детей – 28,06 МРП;

на восьмерых и более детей – 4 МРП на каждого ребенка.

В 2025 году утвержден размер МРП – 3 932 тенге.

Чтобы найти работу, необходимо:

1.Зарегистрироваться на портале Enbek.kz (https://www.enbek.kz) и создать личный кабинет.

2. Заполнить заявку и подписать ЭЦП (QR -кодом или СМС – сообщением).

3. Получить регистрацию в карьерном центре в качестве лица, ищущего работу.

4. Далее Enbek.kz (https://www.enbek.kz/ru) в течение 3-х рабочих дней подбирает подходящую работу.

5. Если вы не найдете работу, то регистрация в качестве безработного проходит автоматически в соответствии с законодательством.

6. Выбираете временное рабочее место от государства (общественные работы, социальные рабочие места, молодежная практика, «Серебряный возраст»).

7. Проходите собеседование у работодателя.

Гражданам с официально подтвержденным статусом инвалидности также полагаются:

• Специальные государственные пособия (СГП).
• Бесплатные медикаменты (включая дорогостоящие противосудорожные препараты).
• Обеспечение средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением (согласно индивидуальной программе реабилитации).
• Пособие для лица, осуществляющего уход (назначается при уходе за инвалидом I группы или ребенком с инвалидностью).

Граждане Казахстана имеют законное право прикрепиться к поликлинике и получать бесплатное лечение онкологического заболевания по месту фактического проживания, даже если у них нет прописки в данной местности. Прикрепление осуществляется на основе вашего ИИН и документа, удостоверяющего личность, к любой организации первичной медико-санитарной помощи (ПМСП)

Основные требования к заявителю:

• Гражданство Республики Казахстан или статус кандаса.
• Отсутствие собственного жилья в Казахстане за последние 5 лет у заявителя и членов семьи.
• Подтвержденная платежеспособность.

Базовые условия выкупа

• Первоначальный взнос: отсутствует.
• Ставка вознаграждения: 3,1% годовых.
• Срок аренды: до 20 лет с правом досрочного выкупа.

Пошаговый процесс получения

Для оформления арендного жилья с правом выкупа необходимо пройти следующие шаги:

1.    Встать в очередь: зарегистрироваться на портале Kezekte.kz или подать заявку через портал Отбасы банка.

2.    Получить уведомление: при наличии квартир Казахстанская Жилищная Компания направляет претендентам SMS-приглашение.

3.    Подать заявку онлайн: в течение 10 дней после приглашения заполнить заявку и прикрепить документы на Жилищном портале.

4.    Заключить договор: пройти оценку платежеспособности, выбрать квартиру и подписать договор аренды с правом выкупа.

Сервис e-Otinish позволяет направлять различные виды обращений в государственные органы.

1. Сообщения

Сообщения о нарушениях законов, правил или об ошибках в работе госорганов и их сотрудников. Рассматриваются в течение 15 рабочих дней.

Пример. На вашей улице нет освещения, и вы хотите сообщить об этом.

2. Предложения

Обращения с инициативой или рекомендацией для государственных органов. Предложения рассматриваются 15 рабочих дней с момента поступления.

Пример. Вы хотите предложить изменения в законодательстве, чтобы улучшить процесс получения госуслуг.

3. Отклики

Обращение, в котором выражается отношение к вопросам внутренней или внешней политики государства, а также к событиям в обществе, рассматривается в течение 15 рабочих дней с момента подачи. В случае необходимости сбора дополнительной информации срок рассмотрения может быть продлён до двух месяцев.

Пример. Вы хотите выразить поддержку или критику в отношении новых реформ или социальных программ.

4. Запросы

Запрос на получение информации по личным или общественным вопросам рассматривается в течение 15 рабочих дней с момента его поступления. В случае отказа госорган обязан уведомить заявителя об этом в течение пяти рабочих дней с момента регистрации запроса.

Пример. Вы хотите узнать, когда запланирован ремонт дорог в вашем районе.

Кроме того, определённые категории граждан имеют право на специальные запросы:

Запросы судебных исполнителей. Судебные исполнители, как государственные, так и частные, могут запрашивать информацию от государственных органов, необходимую для ведения дела. Срок рассмотрения таких запросов составляет три рабочих дня.

Запросы журналистов. Представители СМИ имеют право на получение достоверной официальной информации для публикации. Запросы от СМИ рассматриваются в течение пяти рабочих дней с момента поступления, если в запросе не указаны другие сроки.

Запросы адвокатов. Адвокаты могут запрашивать материалы и данные, необходимые для ведения дел. Срок рассмотрения таких запросов составляет 10 рабочих дней с момента поступления.

5. Заявления

Заявление – обращение, в котором можно попросить о помощи в реализации своих или чужих прав, свобод и законных интересов. Заявления рассматриваются в течение 15 рабочих дней с момента поступления. При необходимости получения дополнительной информации срок рассмотрения может быть продлён до двух месяцев.

Пример. Если вам нужно получить официальную информацию по новому законодательному акту, следует направить запрос в соответствующий государственный орган.

Система e-Otinish охватывает широкий круг вопросов.

Основные категории проблем, которые можно решить через этот сервис: 

1. Город и ЖКХ:

отсутствие горячей воды;

неубранный снег или гололёд на тротуарах;

небезопасные детские площадки;

стихийные свалки;

проблемы с освещением улиц;

долгое ожидание общественного транспорта;

недостатки городской инфраструктуры.

2. Особые потребности:

получение льгот и пособий;

вопросы пенсионных выплат, стипендий или невыплаченной зарплаты;

проблемы предпринимательства и образования;

нарушение прав и социальная защита.

3. Связь и коммуникации:

отсутствие интернета;

повышение тарифов оператором;

плохое качество связи или частые сбои.

4. Госуслуги и обслуживание:

улучшение работы госслужащих;

запрос информации или запись на личный приём;

исполнение судебных актов;

жалобы на отказ в обслуживании или несоблюдение обслуживания на государственном языке;

вопросы, связанные с образованием или медициной.

5. Земля, бизнес и налоги:

вопросы строительства и земельных отношений;

проблемы, связанные с налогами и таможенными поступлениями;

e-Otinish – сервис, который позволяет гражданам направлять запросы в государственные органы, подавать жалобы, обращаться за помощью в сфере защиты прав и законных интересов или сообщать о возникших проблемах. Электронная система начала работу в Казахстане с 1 июля 2021 года.

 

Заявители могут отслеживать процесс рассмотрения своих обращений, оценивать качество ответов и видеть историю взаимодействий. Все принятые решения, а также обращения сохраняются в единой базе данных. Это помогает госорганам учитывать предыдущие обращения и формировать административное дело.

 

Главный оператор e-Otinish – государственная корпорация "Правительство для граждан". Она анализирует данные, поступающие через систему, и помогает улучшать качество работы государственных служб.