Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления.
Государственная услуга — одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Сарани» оказывает населению города Сарани и поселка Актас 17 государственных услуг, включенных в Реестр государственных услуг, согласно направлениям деятельности:
Адресная социальная помощь
Занятость
Социальное обеспечение социально уязвимых слоев населения
Социальная поддержка людей с ограниченными возможностями
Специальные социальные услуги
ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Сарани» на постоянной основе ведется работа по разъяснению оказания физическим лицам качественных государственных услуг, возможности их получения через государственную корпорацию «Правительство для граждан» портал «электронного правительства», через портал «Еnbek.kz», в проактивном формате (Е-собес), через услугодателя.
Наиболее востребованными стали услуги по предоставлению государственной адресной социальной помощи, жилищной помощи.
Информация о порядке оказания государственных услуг для услугополучателей размещена на официальном стенде, в соответствии с установленными требованиями, и находится в доступном для всеобщего обозрения месте отдела.
При обращении лиц с инвалидностью для получения государственных услуг специалистами отдела создаются условия для комфортного принятия документов от заявителя. На постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг. Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало. Все услуги оказываются на бесплатной основе.
Проводится работа по разъяснению жителям города о необходимости получения электронной цифровой подписи для дальнейшей возможности получения государственных услуг на портале «электронного правительства»: egov.kz.
В целях перехода на электронный формат оказания услуг оборудованы уголки самообслуживания в ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Сарани».