За период с 11 по 15 декабря 2023 года в комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты минторговли поступило 655 обращений, 157 из них удовлетворено, 129 перенаправлено. 186 казахстанцев получили правовую помощь.
При этом 33 обращения рассмотрены с проведением проверок, наложены 35 административных взысканий.
В Павлодарской области в ненадлежащем виде были оказаны туристские услуги. Турфирма отказала в возврате денег. Департамент по Павлодарской области помог вернуть 1,5 млн тенге. В Актюбинской области в аналогичном случае вернули 712 тыс. тенге.