В адрес Департамента на личный прием руководителя Ерлана Аубакирова обратился житель города Кокшетау. В ходе приема гражданин «С» рассказал, что в одном из строительных магазинов города Кокшетау, приобрел ламинат.
Расплачивался картой. Через неделю принес обратно в магазин, принимать обратно товар отказались. Законны ли действия со стороны магазина ?
Ерлан Аубакиров разъяснил, что в данном случае, продавец не имел право отказывать в возврате товара. Согласно статье 30 ЗРК «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить обмен или возврат денежных средств непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течении четырнадцати календарных дней, если длительный срок не установлен договором, со дня его приобретения товара. Департаментом была оказана помощь в составлении претензии к собственнику магазину. В результате, собственником магазина возвращены потребителю «С», денежные средства в размере ¬¬¬-312 000 (триста двенадцать тысяч) тенге.