Қызмет көрсету саласы бойынша ең көп шағымдар бөлшек сауда – 1729, электронды коммерция – 721, жеке қызмет көрсету – 110, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық – 225, білім беру қызметтері – 101 сияқты салаларда анықталды. Талдау нәтижесі. Осы көрсеткіштердің ішінде тұтынушылық құқықтық мәдениеттің қалай көтерілгенін және жосықсыз кәсіпкерлік қызметтің өсуін көрсетті.
Ішкі нарықта азық-түлік қауіпсіздігін қамтамасыз ету және тұтынушылардың құқықтарын қорғау мақсатында «Сапалы өнім» әлеуметтік жобасын іске асыру жоспарлануда, заңнамалық тетіктер қалыптастырылды, оның ішінде Қазақстан Республикасының азаматтық және азаматтық іс жүргізу кодекстеріне өзгерістер мен толықтырулар енгізілді, сондай-ақ мемлекеттік институттардың рөлін күшейтуді қамтамасыз ететін бірқатар басқа да нормативтік құқықтық актілер, соның ішінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі омбудсмен институтын енгізу.