Как сообщила владелица одного из так называемых магазинов у дома, в ее торговой точке представлено порядка 16 700 наименований товара, и каждый день у какой-то продукции заканчивается срок хранения, что невозможно фиксировать не то что одному продавцу, но даже в супермаркетах при имеющемся количестве сотрудников постоянно встречаются просроченные товары. Вот только вместо того, чтобы обратиться к продавцу для обмена товара или возврата денег, некоторые клиенты, и в частности блогеры, минуя первую инстанцию, сразу обращаются в департамент санитарно-эпидемиологического контроля (ДСЭК) для проведения проверки либо шантажируют продавца тем, что выложат видеозапись и вымогают у него деньги.
По версии бизнесменов, ДСЭК игнорирует нормы Закона «О защите прав потребителей» и принимает заявления в работу, вместо того чтобы направлять жалобщиков обратно к продавцу для обмена товара или же письменного ответа об отказе.